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朱兰质量手册第七版中文
朱兰质量手册第七版是一个重要的质量管理参考手册，其中包括了许多关于质量管理的知识和方法。下面是对该手册的相关参考内容的概述，总结不少于800字。
1.质量管理导论：
该部分介绍了质量管理的基本概念和原则，以及质量管理体系的构建和实施过程。它重点介绍了质量管理的目标和原则，包括客户满意度、持续改进和过程管理。此外，该部分还介绍了常见的质量管理工具和质量管理体系的要求。
2.质量管理体系要求：
该部分主要介绍了质量管理体系的要求，包括ISO9001质量管理体系标准的要求和相关解释。它详细介绍了质量管理体系的文件控制、管理责任、资源管理、产品实施、测量分析和改进等各个方面的要求。
3.过程管理：
该部分重点介绍了过程管理的方法和工具，包括过程规定、过程实施、过程监控和过程改进。它详细介绍了过程管理的原则和步骤，以及常用的流程图和控制图等工具。
4.测量和数据分析：
该部分介绍了质量管理中常用的测量和数据分析方法，包括测量技术和统计分析方法。它详细介绍了测量的目的和方法，以及统计分析在质量管理中的应用。
5.缺陷预防和纠正：
该部分介绍了质量管理中的缺陷预防和纠正方法，包括根本原因分析、异常处理和持续改进等。它详细介绍了根本原因分析的步骤和方法，以及异常处理和持续改进的原则和技术。
6.供应商管理：
该部分介绍了供应商管理的原则和方法，包括供应商评估和选择、供应商合同和协议、供应商绩效评价和改进等。它详细介绍了供应商评估和选择的过程和方法，以及供应商绩效评价和改进的原则和技术。
7.客户满意度管理：
该部分介绍了客户满意度管理的原则和方法，包括客户需求分析、客户满意度测评和客户投诉处理等。它详细介绍了客户需求分析的步骤和方法，以及客户投诉处理的原则和技术。
8.持续改进：
该部分介绍了持续改进的原则和方法，包括PDCA循环、质量改进小组和故障模式和效果分析等。它详细介绍了PDCA循环的过程和方法，以及质量改进小组和故障模式和效果分析在质量管理中的应用。
总结起来，朱兰质量手册第七版是一个全面而实用的质量管理参考手册，其内容涵盖了质量管理的各个方面。它不仅介绍了质量管理的基本概念和原则，还详细介绍了质量管理体系的要求、过程管理的方法和工具、测量和数据分析的方法、缺陷预防和纠正的方法、供应商管理的原则和方法、客户满意度管理的原则和方法，以及持续改进的原则和方法。通过阅读和学习该手册，可以帮助读者全面了解质量管理的基本知识和技术，提高质量管理水平，并为实施和改进质量管理体系提供参考。
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