- 1、本文档共169页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
第1页
目录
1、工作规划描述 5
1.1.技术服务方案及实施保障 5
1.1.1.运行维护方案编制依据 5
1.1.2.编制原则 7
1.1.3.项目概况 7
1.1.4.精密空调运行维护实施方案 7
1.1.5.UPS电源运行维护维护方案 22
1.1.6.基础设施软件系统实施方案 40
1.1.7.UPS电源常见故障分析及维修技巧 60
1.1.8.UPS电源维护保养检修规程 65
1.1.9.UPS机头延保方案 72
1.2.运行维护工作进度及巡检安排 75
2、履约能力及质量保证措施 76
2.1.维护保障服务项目 76
2.1.1.服务项目一览表 77
2.2.维护保障服务细则 79
2.2.1.故障等级分类说明 79
2.2.2.技术支持服务 81
2.2.3.技术支持服务流程 81
2.2.4.电话咨询服务 83
2.2.5.电话支持服务 83
2.2.6.远程技术支持服务 84
2.2.7.应急支援 86
2.2.8.预警服务 86
第2页
2.3.安全保证应急响应服务 88
2.3.1.应急响应服务流程 88
2.3.2.故障响应时间和升级标准 89
2.3.3.应急服务预案 90
2.3.4.应急服务预案要素 91
2.3.5.现场培训服务 95
2.3.6.服务说明 95
2.3.7.硬件支持服务 96
2.3.8.服务说明 96
2.3.9.服务承诺 98
2.3.10.服务流程 99
2.3.11.备件服务 100
2.3.12.系统运行情况分析服务 101
2.4.服务进度保障 103
2.5.服务验收方案 104
2.5.1.服务验收方案 104
2.5.2.质量保证方案 105
2.6.质量管理措施 105
2.6.1.质量管理及检验的标准 106
2.6.2.服务条款和承诺 107
2.7.项目组织管理 109
2.7.1.人员组织管理 109
2.7.2.人员工作经验保证 111
2.7.3.项目保密管理 112
2.8.安全管理规范 112
2.8.1.日常管理 112
2.8.2.机房设备管理 114
第3页
2.8.3.系统软件、应用软件管理 115
2.8.4.数据保密及数据备份 117
2.8.5.机房用电安全 117
2.8.6.机房消防安全 119
2.9.安全管理规范 121
2.9.1.人员配置架构 121
2.10.北京备件库供应说明 122
2.11.用户技术培训 124
2.11.1.空调UPS运维培训 124
2.11.2.维修工程师级业务功能培训 124
2.11.3.现场操作级培训 125
2.11.4.培训服务细则 125
2.11.5.采购方义务 127
2.11.6.培训计划 127
2.11.7.基础设施系统终端日常提升培训 127
3、售后服务承诺函 129
3.1.售后服务承诺函 129
3.2.售后维护专项方案 133
3.2.1.维保服务方案 133
3.2.2.故障处理 133
3.2.3.工作内容及要领 139
3.2.4.工作流程 140
3.3.维保方法 150
3.3.1.技术力量 150
3.3.2.维保方法和措施 155
3.3.3.维保中紧急措施的应急方案 160
3.4.巡查方案 163
第4页
您可能关注的文档
- 标识、文化墙及灯箱采购服务方案技术标.doc
- 抗旱应急水源工程投标方案技术标.doc
- 考古勘探发掘服务投标方案技术标.doc
- 科技产业园监理投标方案技术标.doc
- 客房杂品采购投标方案技术标.doc
- 垦造水田工程投标方案技术标.doc
- 空地治理服务投标方案技术标.doc
- 口腔种植器械投标方案技术标.doc
- 口腔综合治疗台投标方案技术标.doc
- 矿山工程监理投标方案技术标.doc
- 苏科版(2024新版)八年级上册物理第二章光现象单元测试卷(含答案).docx
- 人教版(2024新版)七年级上册生物期末复习综合模拟测试卷(含答案).docx
- 人教版(2024新版)七年级上册生物第二单元第一、二章综合测试卷(含答案).docx
- 北师大版(2024新版)七年级上册英语Unit1单元测试卷(含答案).docx
- 北师大版(2024新版)七年级上册英语期中模拟测试卷(含答案).docx
- 人教版(2024新版)七年级上册生物第一单元第一、二章综合测试卷(含答案).docx
- 沪教版(2024新版)七年级上册英语Unit1单元测试卷(含答案).docx
- 人教版(2024新版)七年级上册生物第二单元第三、四章综合测试卷(含答案).docx
- 牛津译林版(2024新版)七年级上册英语期中复习语法知识点讲义.docx
- 统编版(2024)七年级上册语文期末复习必背考点学案.docx
文档评论(0)