自然语言处理技术在博物馆领域的应用前景研究——以ChatGPT为例 (1).pdfVIP

—研究论文—

doi:10.16703/j.cnki.31-2111/n.2023.03.008

周鼎凯，张枫林，丁治国，等.自然语言处理技术在博物馆领域的应用前景研究———以ChatGPT为例[J].科学教育与博物馆，

2023（3）：39-48.

自然语言处理技术在博物馆领域的应用前景研究

———以ChatGPT为例*

周鼎凯1张枫林2丁治国3陈雨菲4毛若寒5

1.二里头夏都遗址博物馆

2.浙江省博物馆

3.中国博物馆协会

4.故宫博物院

5.浙江大学

摘要介绍基于自然语言处理技术的ChatGPT的基本构成和自然语言生成与理解方面的优势，探讨其在博物馆策展、讲解

导览、藏品管理、文创开发、研究咨询等方面的适用场景。针对实际应用场景，将ChatGPT的表现与人类员工的表现进行对比

实验，论证该技术的稳定性和适用性，分析和阐述以ChatGPT为代表的自然语言处理技术在博物馆领域中的发展潜力和未来

前景，以及如何应对技术挑战和限制，有助于推动博物馆的高质量发展。

关键词ChatGPT自然语言处理技术博物馆人工智能前景

然语言解析和推理，并构建与用户的高效、流畅和个

1引言

性化的交互[2]。同时，新一代NLP技术还具有自主学

1.1研究背景习和优化的能力，能够不断提升自身的语言处理能

随着人工智能技术的不断发展，越来越多的机力。因此，对其在博物馆领域的应用场景进行研究势

构和行业开始整合AI技术以改进业务流程和提升在必行。

效率。自然语言处理（NaturalLanguageProcessing,1.2研究意义

NLP）是计算机科学领域与人工智能领域的重要方智慧博物馆是当前博物馆发展的重要趋势，而

向，可代替人类与计算机之间的交互，为用户提供高NLP技术正是实现博物馆数字化转型的核心技术

效、个性化的服务[1]。在博物馆领域，传统的聊天机之一，可以为博物馆提供高效的信息处理和管理手

器人只能按照预设的语法和回答模式进行交互，受段。研究NLP技术在博物馆领域的应用场景，有助

到限制较大。而以ChatGPT为代表的新一代NLP于推动博物馆的智能化进程，提升文化传播的服务

技术能够实现博物馆藏品、文化和数据等内容的自品质和效率，为公众提供更为友好的互动场景，为研

*本文系2023年文化和旅游部部级社科研究项目“元宇宙赋能博物馆新业态发展的机制与模式研究”之阶段性成果（项目批准

号：23DY31）。

科学教育与博物馆，2023，9（3）ScienceEducationandMuseums-39-

究人员提供更便利的检索条件，为管理者提供更为OpenAI开发的ChatGPT。它是一种基于Trans-

高效的管理手段。此外，博物馆领域的NLP技术应former模型的自然语言处理技术，在自然语言生成

用也是文旅领域中NLP技术应用的重要场