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基于学习者评论数据挖掘的

MOOC课程质量影响因素研究*

刘清堂尹兴翰吴林静颐仙曹天生陈亮

（华中师范大学人工智能教育学部，湖北武汉430079）

［摘要］理解学习者MOOC课程学习的体验和需求，是促进MOOC高质量可持续发展的畫要途径。基于学习

者评论教据挖掘，可以揭示学习者情感体验与课程质量因素之间的关系，并为分析不同学科课程的差异提供有

效支持，弥补现有研究的不足。为此，开展了基于学习者视角的MOOC课程质量彩响因素研究，首先以丈本揑

拡技术为基抽，客观地从MOOC课程学习者评论数据中提取出课程管理、课程设计、学习平台、学习任务、学习

材料、课程教卯、课程内容及学习体验八个课程质量澎响因素。其次，构建了基于学习者满意度和关注度的

KANO分类模型，以评估课程质量彩响因素的畫要性程度，并对两类课程进行差异性分析和对滲响因素之间进

打相关性分析。结果表明：学习者对人丈社科类和S然课程类课程的评价在课程设计、学习材料、课程教卯、课

程内容及学习体验上存在显著差异；而学习任务在两类课程中的评价均为最低；并且通过可视化揭示了不同类

别课程的KANO模型分类结果和澎响因素之间的关系。最后，针对不同学科课程的特点，提出课程优化建议，

对MOOC课程质量的改进与提升具有重要指导意义。

［关键词］MOOC；课程质量滲响0素；KANO模型；在线评论分析；质量提升

［中图分类号］G420［文献标识码］A［文章编号］1672-0008（2023）01-0080-11

一、引旨（Geng.etal.,2020）。已有研究证实了学习者课程评论

大规模在线开放课程（MassiveOpenOnline主要与课程内容、情感体验相关（吴林静，等,2017）,

Courses,MOOC）利用互联网的开放性,让世界各地成情感体验主要指向学习内容、学习者本身、学习形式、

千上万学习者都有机会享受低成本的优质教育资源，学习活动、课程资源以及教师等（单迎杰，等,2021）；

有效促进了教育公平和均衡发展（Xing,etal.,2019；但并未全面揭示学习者情感体验与课程质量因素之

钱小龙，等,2018）。然而,在保持快速增长的态势时，间的关系，以及尚未探究不同学科的差异。

MOOC的发展也陷入了困境（闫伊乔，等,2022；孙田为了更深入地理解学习者对MOOC课程质量

琳子，等,2017）,如，课程质量良莠不齐，部分课程的的诉求，并考虑到不同的学科具有不同的特征和思

内容与学习者实际需求脱节（黄斌，等,2021）,而这维方式（杨晓宏，等,2020）,本研究首先从学习者视

是导致课程的低完成率和高辍学率的重要原因角出发，通过自然语言处理技术挖掘人文社科类与

（Sun,etal.,2020）。因此，如何理解学习者对MOOC自然科学类MOOC课程的质量影响因素，并感知学

课程质量的诉求，是促进MOOC可持续发展亟待解习者对课程质量的态度；再基于卡诺模型模型（Kano

决的重要问题。大规模在线评论数据的可用性以及Model,KANO）的分类思想和相关性分析，揭示学习

数据挖掘技术的快速发展，为有效揭示在线课程评者视角不同层次的MOOC课程质量影响因素，以提升

论中学习者的情感态度、学习体验提供了支持课程质量，促进优质教育资源的普及共享。

*基金项目：本文系国家自然科学基金项目数据驱动的在线学习协作会话过程监测与干预机制研究”（项目编号,华中师范大学信

息化与基础教育均衡发展省部共建协同创新中心重点