企业多用户商城（B2B2C）平台建设与运营解决方案.ppt

多用户商城客户疑问分析买了产品，是要做成天猫和京东么？疑问1天猫、京东如日中天，我的空间是什么？疑问2平台方可以承担什么样的角色，怎么盈利？疑问3商家入驻后，与平台如何协作，有几类运作模式？疑问4平台流量从哪来，怎么吸引商家入驻？疑问5多用户商城模式可行性分析平台专注领域平台特色天猫服装鞋包、生活电器商家服务、交易担保京东3C数码、图书音像快速物流、仓储服务多用户商城目标客群垂直领域：建材家居、汽车配饰、生鲜食品、大宗商品、细分制造与现有业务形成闭环；（会员/员工返利、线上补充、O2O等）抢占新山头，聚焦细分领域；构建服务壁垒；地缘经济，重视体验；低佣金、低广告费；更多层级，更复杂业务；新兴领域：跨境电商、农村电商业务补充：积分商城、福利平台、线上渠道、O2O零售服务领先：装修设计、社群电商、生活服务、旅游教育、社区电商多用户商城模式突破垂直电商服务型电商区域电商跨境电商农村电商互补型电商模式分解多品牌展销平台聚焦细分行业，以专业取胜的垂直电商平台适用客户所在行业电商化程度不高；所在行业缺乏龙头电商平台；所在行业透明度不高，存在较多的线下场景；客户在行业供应链中处于较突出的地位，具有上下游资源；客户旗下有多品牌线的产品，且具备一定知名度；轻工/重工电子/芯片生鲜蔬菜建材家居化妆/工艺服务拓展型平台撮合交易型平台资源聚合型平台聚焦业务升级，以资源提能为主的互补型电商模式分解积分商城平台适用客户企业线下业务基本成熟；企业已有大量会员，想提升服务体验；企业已有大量会员，搭建周边服务平台；有较多的线下资源（如门店），可与线上打通，相互协同；有大量的员工，想为员工搭建福利平台；百货连锁商业地产流通批发会员服务大品牌方企业福利平台线上线下融合平台关联服务平台聚焦人群，寻求市场空白的服务型电商模式分解社会化电商平台适用客户找准市场空缺，并有完善的方案和丰富的资源；反映迅速，可快速决策的企业；聚焦社群，玩转社会化营销；有一定物流资源，可为消费者提供一体化解决方案；有一定大V资源和大量粉丝群体的企业；互联网企业广告媒体物流企业社区零售经纪代理母婴电商平台社区电商平台生活服务电商平台聚焦地域，寻求地缘经济的区域电商模式分解区域O2O电商平台适用客户具有地区影响力和口碑的企业；区域物产丰富并有一定特色；区域服务能力突出，有一定受众/需求；扎根区域，有一定线下门店；区域物流企业地区贸易企业地区龙头企业广告媒体超市连锁地区综合电商平台地区特产平台聚焦领域，寻求政策/市场风口的跨境/农村电商模式分解跨境进口电商适用客户具有一定政府资源作为背书；大多从事过进出口贸易，有国外供应商资源；从事物流/报关服务，有上下游资源；从事电商服务，对政策熟悉；在农村有一定线下网点/供应商资源；进出口贸易企业跨境服务企业仓储物流企业地区龙头企业地区电商服务跨境出口电商农产品上行电商工业品下行电商布局篇企业多用户商城价值分析PART5多用户商城（BBC）——帮助企业打造生态级的“互联网+”商业平台平台汇集国内领先的电商技术架构，融入最为丰富的电商行业经验，完美适配于不同行业不同规模的企业需求，为您量身打造高端的平台级电子商务销售、服务与运营管理系统。企业依托于平台，聚合各类资源，打通上下游供应链，布局营销和服务网络，立足于核心业务，积极拓展物流仓储、信用体系、互联网金融等各类服务，对原有商业模式进行全面升级，是行业龙头、资源巨鳄、互联网翘楚等开展平台型“互联网+”商务的首选。多用户商城功能架构多用户商城价值亮点消费者服务商家服务平台运营技术架构产品服务客户经验功能亮点支撑亮点认识到C2B是未来商业的主流，用户行为驱动了商业的变革，尤其是电子商务行业的变革。因此B2B2C产品在设计之初就立足消费者需求，不断完善系统对于消费者的服务能力。消费者服务亮点1灵活的会员注册方式多元化的消费者触点完善的会员中心体系贴心的客户服务机制易用的用户交互界面心仪商品收藏及社会化分享多用户商城聚焦用户需求场景，在原有PC端商城提档升级的基础上新增触屏端商城触点来满足消费者的购物需求。多元化的消费者触点预存款、会员等级体系、会员积分体系、订单状态管理、个人信息管理等功能层出不穷，多用户商城为客户提供了强大的会员管理服务，强化了商城与会员之间的联系。完善的会员中心服务8大会员等级预存款会员等级会员积分优惠券订单管理个人信息会员中心秉着C2B的产品思维，以消费者体验为