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旅行社标准服务规范手册
目次
前言Ⅳ
1范围1
2规范性引用文件1
3术语与定义1
4总要求1
5旅游要素基本服务标准2
5.1酒店2
5.2餐饮2
5.3景区2
5.4车辆2
5.5司机3
5.6导游3
6接待服务操作4
6.1准备工作4
6.2接站服务5
6.3进住酒店服务5
6.4参
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