人际沟通教案-课件.pptxVIP

1;架起沟通的桥梁;一、什么是沟通;二、什么叫人际沟通;三、人际沟通的要素;1955年在万隆会议上周总理发出和平共处、;各国代表争相请周总理签字;非正式沟通;单向沟通;双向沟通;四、人际间的关系;五、沟通教育发展概况;请找出属于护患关系的;六、人际沟通的方式;七、人际沟通的特征;八、影响人际沟通的因素;八、影响人际沟通的因素;优秀语言沟通案例：;非语言沟通：;马丁·路德·金作《我有一个梦想》演讲;《我有一个梦想》的演讲词;如何利用电话进行沟通;如何与关系不等的人沟通;影响沟通物理环境;心理环境影响沟通;例1.小明与小张相遇了，他告诉他明天要去欧洲旅行。;例3.小杨明天要施行横结肠部分切除术。负责护士小李忙于做术前准备，边备皮边说：“小杨，明天要手术了，今天晚上开始禁食，不能吃饭。”小杨听说明天做手术，就应允了，早早吃了食物就睡觉。结果，术中发现肠道准备不充分。

试分析案例中的失误是什么原因造成的。从中得到怎样的启示？;思考题;这概念包含以下意思;分;我们每天都在进行沟通,可这并不表明我们是一个成功的沟通者。例如，你已经告诉对方你所要表达的信息，这并不意味着对方已经与你沟通了。如果对方没有对你发出的信息作出反馈，那么就没有达成沟通。;32;33;演讲的特点;演讲的过程;书面语沟通