- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
诊所助理传呼员年终总结汇报汇报人:日期:
工作职责与成果业务技能提升与运用客户服务质量与满意度工作中的挑战与解决方案个人成长与收获下一年度工作计划与目标目录
工作职责与成果01
负责诊所内外的传呼工作,确保沟通顺畅协助诊所医生处理日常事务,如病历整理、药品管理等维护诊所秩序,确保患者及时得到医疗服务岗位职责概述
全年传呼准确率达到98%,有效减少了患者等待时间病历整理工作得到医生认可,药品管理严格,无任何药品丢失或过期情况发生凭借出色的沟通能力和团队协作精神,多次受到表扬和奖励工作成果总结
团队协作与沟通与团队成员紧密合作,共同完成各项任务在团队中发挥积极作用,协助解决各种问题与医生、护士及其他工作人员保持良好的沟通关系,及时反馈患者需求和意见
业务技能提升与运用02
熟悉并掌握诊所内部的传呼系统,能够熟练地进行电话接听、转接、留言等操作。了解常见疾病的症状和治疗方法,能够为患者提供基本的医疗咨询和指导。专业技能提升掌握基本医疗知识熟练掌握诊所内部系统
通过参加培训和自我学习,提高语言表达能力和沟通技巧,使患者能够更好地理解医生的治疗方案和建议。提升语言表达能力在与患者沟通时,保持耐心和细心,关注患者的需求和问题,确保提供准确和有效的信息。增强耐心和细心沟通技巧提升
您可能关注的文档
- 轻医美发展前景分析.pptx
- 演奏家个人年终总结汇报.pptx
- 护理文件书写规范课件.pptx
- 护士的职业损伤及防护措施.pptx
- 行政人员年终工作总结汇报.pptx
- 档案室年终工作总结.pptx
- 支付科技企业行业分析.pptx
- 某年老干部局年终工作总结.pptx
- 业务主任年终工作总结汇报.pptx
- 多技能车位年终工作总结计划汇报模板.pptx
- 2024年江西省寻乌县九上数学开学复习检测模拟试题【含答案】.doc
- 2024年江西省省宜春市袁州区数学九上开学学业水平测试模拟试题【含答案】.doc
- 《GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.2-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第2部分:术语.pdf
- GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- 《GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构》.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44285.1-2024卡及身份识别安全设备 通过移动设备进行身份管理的构件 第1部分:移动电子身份系统的通用系统架构.pdf
- GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 中国国家标准 GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南.pdf
- 《GB/T 44275.11-2024工业自动化系统与集成 开放技术字典及其在主数据中的应用 第11部分:术语制定指南》.pdf
文档评论(0)