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管理学基础纸质考试复习范围

（注：凡是课程名称叫做“管理学基础”，都以此为复习范围）

简答题：

1.管理的内涵3

答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:(1)

管理是一种有意识、有组织的群体活动;(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于

整个管理过程的始终;(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效;(4)管理的对象是组织资源和

组织活动。

2.管理的性质。4

答：作为一种特殊的实践活动，管理具有自己独特的性质。（1）管理的二重性。指管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属

性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；（2）管理的科学性。是指管理作为一个活动过程，其间存在一系列基本的客观规

律；（3）管理的艺术性。就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。

3.人际关系学说的主要内容。32

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）员工是“社会人”。（2）满足员工的社会欲望，提高员工的士

气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。

4.管理理论的丛林34.36

答：第二次世界大战后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，

出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、

争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和

权变理论学派。

5.计划工作及性质。45.47

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭

义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：（1）目的性。（2）主导性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）灵活性。（6）

创造性。

6.目标管理及其优势67.75

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

目标管理主要有以下优势：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构的改革。(3)有效地激励职工完成组织目标。(4)实行有

效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷：(1)目标制定较为困难。(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。(4)

组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

7.组织战略的构成要素82

答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

(1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨

两方面的内容。

(2)目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一

致。

(3)资源。组织中的资源包括有形资源和元形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括

品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

(4)业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5)组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

8.决策的含义106

答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。要

理解决策的含义需要把握以下几点：（1）决策要有明确的目标。（2）决策要有可供挑选的可行方案。（3）决策要作分析评价。（4）决

策具有科学性。（5）决策要遵循满意原则。

9.组织结构的含义。133

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的关键要素：（1）

组织结构决定了组织中的正式报告关系。（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。（3）组织结构包含

了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

10.组织结构的设计原则134

答：在设计组织结构时，必须遵循以下的基本原则：（1）有效性原则。（2）分工与协作原则。（3）权责利对等原则。（4）分级管理原

则（5）协调原则。（6）弹性结构原则。

11.事业部制组织结构及其优点143

答：事业部制组