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第六章;学习目标

?把握面谈的管理属性与面谈特征

?制定良好的面谈计划，有效管理面谈

?有效实施面谈，掌握面谈进程

?掌握不同类型的面谈类型所需要的技巧;1 面谈概述;1.1面谈的概念

面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。

简而言之，面谈就是“有计划的交谈”，是与工作有明确的目的相关性的。;;目的性：参与面谈的一方或双方有明确的目的。计划性：谈什么(What)、何处谈(Where)、何时谈

(When)、与谁谈(Who)、如何谈(How)等都要有预先的计划。

控制性：至少有一方处于控制地位，或由双方共同

控制。

双向性：面谈必须是双向的而非单向教训和批评。即时性：面谈一般要求沟通双方即时对沟通信息作

出反应，反应速度快。;面谈的目的通常是非常具体的。面谈的5个基本目的如下：

传递信息（宣布任命、绩效评估、采访等）

寻求观念和行为改变（产品推销、劝导、训导、绩效评估等）

作出决策（招聘面试等）

解决问题（绩效评估、纠正等）

探求新信息（民意测验、调查研究、咨询等）;大多数面谈都与获取信息有关。这里的“信息”不;1.4 面谈的类型;2 面谈计划;面谈计划步骤;面谈的5个基本目的如下：

传递信息（宣布任命、绩效评估、采访等）

寻求观念和行为改变（产品推销、劝导、训导、绩效评估等）

作出决策（招聘面试等）

解决问题（绩效评估、纠正等）

探求新信息（民意测验、调查研究、咨询等）;哪种情形适宜使用开放式/封闭式问题？;合理安排面谈结构;常见提问顺序模式;如何检查你的面谈准备工作质量？;如何检查你的面谈准备工作质量？(续);3 面谈实施;4 面谈技巧;4.1 了解听众;4.2 营造氛围;面谈开始营造氛围的常用方法/技巧（续）;面谈开始营造氛围的常用方法/技巧（续）;4.3 阐明目的;4.4 恰当提问;;4.5 适时记录;5 面谈专题;;绩效反馈面谈类型;;常见面试问题;常见面试具体问题;一次特殊的面试;一些特殊的面试试题;应聘者注意事项;每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。10月-2310月-23Friday,October20,2023

天生我材必有用，千金散尽还复来。19:15:3119:15:3119:1510/20/20237:15:31PM

安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。10月-2319:15:3119:15Oct-2320-Oct-23

得道多助失道寡助，掌控人心方位上。19:15:3119:15:3119:15Friday,October20,2023

安全在于心细，事故出在麻痹。10月-2310月-2319:15:3119:15:31October20,2023加强自身建设，增强个人的休养。2023年10月20日7:15下午10月-2310月-23

扩展市场，开发未来，实现现在。20十月20237:15:31下午19:15:3110月-23

做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。十月237:15下午10月-2319:15October20,2023

时间是人类发展的空间。2023/10/2019:15:3119:15:3120October2023

科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。7:15:31下午7:15下午19:15:3110月-23每天都是美好的一天，新的一天开启。10月-2310月-2319:1519:15:3119:15:31Oct-23

人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2023/10/2019:15:31Friday,October20,2023

感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。10月-232023/10/2019:15:3110月-23