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一、单选题：
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二、多选题：
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三、判断题：
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四、简答题：
1、店铺运费模式和单品运费模式的异同之处。
在不同的应用模式下，商品运费生效方式不同，统共分为单品运费模式、店
铺运费模式、单品运费与店铺运费同时生效三种模式，我们可以按照店铺的实际
情况进行设置。
(1)店铺运费模式，针对店铺进行的一个运费设置标准，表现形式为满多少元包
邮和固定运费两种形式。
(2)单品运费模式，顾名思义，即针对一款产品设置运费标准。最多可支持创建
30个单品运费模板；当一个订单存在多个商品时，支持叠加计算和按最高值计算
两种方式。设置好单品运费后，后期如果新建了单品运费模板或者想给某款产品
单独设置一个运费模板的话，可以在在售商品里面进行批量设置。
(3)同时生效，在单品运费与店铺运费同时生效情况下，当订单没有达到免邮金额
时，按照单品运费收取。如果店铺设置的是固定金额运费，则按固定金额收取运
费。
2、简述电子商务物流配送流程？
在电子商务条件下，物流配送可以分为三个具体的流程，即订单处理流程、
进货处理流程和退货处理流程。
订单处理流程分析
(1)检查订单。检查客户的订单是否真实有效，即确认收到的订货信息是否准确可靠。
(2)顾客信誉审查。由信用部门审查，确认顾客的信誉。
(3)将顾客的订单集合、汇总，并按一定的分类标准进行分拣。
(4)打印订单分拣清单。列明拣出商品的项日，并将清单的一联票据交库存管理部门。
(5)库存管理部门确定供应订货的仓库，并向仓库发出出货指示。
(6)仓库接到相关出库通知后，按分拣要求拣货、包装、贴标签，将商品交运输部门。
(7)财会部门记录有关的账务。市场销售部门将销售记入有关销售人员的账户，库存
管理部门调整库存记录，当库存不足时，可通过安排新的生产或向供应商发出采购
订单，补充库存。
(8)配送中心向顾客传递发货单。
(9)运输部门组配装车，安排货物运输，将货物送至收货地点，同时完成送货确认。
在电子商务条件下，以上部分过程可通过计算机网络实时完成。
送货处理流程分析
配送中心在完成拣选工作后，要对发出的货物进行出货检查，然后将发出的货物交
给运输部门或委托运输商送货。
装车时，对于配送数量达不到货车的载运负荷或不满货车有效容积的客户的货物要
进行配装，即将不同客户不同种类的货物进行合理组配，搭配配载。
对于配送货物种类繁多、装车数量较多的情况，可采用计算机进行组配。
商品配装后，按照所确定和规划的最佳运输路线及送货客户的先后次序，将货物交至
顾客手中。
退货处理流程分析
退货处理是售后服务中的一项任务，应该尽可能地避免，因为退货或换货会大幅度地增
加成本，减少利润。
3、分析各家快递公司的利弊？
1)EMS
以前EMS的服务和追踪系统跟不上，现在EMS的追踪系统提高了很多，虽然
资费贵，但服务还是很好的。
2）民航快递
民航快递是国企，价格和顺丰不分
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