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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习

题库含答案(100题)

全国企业员工全面质量管理知识竞赛复题库含答案（100

题）

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个

最符合题目要求的选项。）

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述

对质量定义解释不正确的是（B）。

A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品

增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期

望”。

D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品

增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家

XXX将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅

力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不

会使人不满意的质量特性是指（C）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固

有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）

的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或

多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的

所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理

思想。

A全组织

B全员

C全进程

D全方位

5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动

是

（D）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

6.展开质量管理举动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴

明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-和谐

7.若把质量管理看作一个继续的进程，那末质量筹谋、质

量控制和质量改良就构成了这一进程最主要的三个阶段，国际

知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

AXXX

XXX

CXXX

XXX

8．XXX在XXX创业初期就提出了“日事日毕、日清日

高”，这成为XXX将来成功的基石。上述两句话体现了质量

管理的(C)思想。

A预防为主

BPDCA

C全员参与

D过程方法

9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以

下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。○1

设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求

A1—2—3—4

B1—4—3—2

C4—1—2—3

D4—1—3—2

11.以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A企业所有的举动，如营销、生产、检验等都可以看成是

进程

B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，

理论上它就没有存在的必要

C企业所有的举动是由进程网络构成，这些进程需要系统

地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是

（B）。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO

13.现行ISO9000族标准的中心标准中，表述质量管理系

统基础知识并划定质量管理系统术语的标准是（A）。A

ISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO

14.精益生产的准时化（JIT）是指(A)。

A只在需要的时间生产需要数目所需要的产品

B按照客户需求的时间准时供货

C按照