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劳动标兵市场部个人事迹
xx,市场部售后服务人员。
20xx年,他主要负责哈尔滨局、沈阳局、济南局、上海局、郑州局、西安局及下辖15个车辆段的售后服务工作以及自备车销售信息的收集。
在全年售后服务工作中,xx分管的各个路局未发生与公司有关的行车安全事故,典故与关门车故障率也得到了有效控制。工作上,通过与各个路局、车辆段、运用车间的定期工作走访和日常电话联系,xx密切关注公司新造车辆动态,做到了发生故障后第一时间知晓、第一时间处理。20xx年,xx共处理解决各类故障16起,有效维护了公司形象和声誉。
20xx年,在自备车销售信息收集工作中,xx通过与各局自备办、段自备办等相关人员积极沟通、网上信息筛选及化工能源企业走访等渠道,收集到多起自备车需求信息,其中有效信息4起,目前正在积极跟进。另外,在售后服务走访过程中,xx与局自备办、段各科室人员建立了良好的沟通关系,也为获取自备车需求信息打下了良好的基础。
在完成岗位工作的同时,xx还有意识地协助部门领导管理售后服务工作,在提高整体工作质量的同时,自身综合素质也得到提升。
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