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师范院校大学生创新创业教育6.2商业模式创新6.选择你的商业模式主讲教师:李海灵
通识必修课《创业基础》知识回顾：商业模式商业模式可以细分为九个相关的管理要素模块：价值主张、目标客户、渠道通路、客户关系、关键活动、关键资源、合作关系、成本结构和盈利模式。商业模式是在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的角色和关系。（Weil和Vital，2002）商业模式是灵活，可设计的。
通识必修课《创业基础》一、商业模式创新商业模式创新——企业把新的要素（如新的方法、新的手段、新的模式等）或要素组合引入企业的商业运作系统，以便更有效地实现组织目标的创新活动。盈利模式成本结构合作关系关键资源关键活动客户关系价值主张渠道通路目标客户要素变化要素组合变化
通识必修课《创业基础》二、商业模式创新的价值（一）是以顾客价值为前提，最终实现企业价值。（三）让企业提升自身在资本和产品市场的认同感。（二）让企业更好地衔接利益相关者之间的关系。（四）协调企业的总体战略和职能部门战略之间的关系。
通识必修课《创业基础》三、商业模式创新的方法客户洞察创意构思可视思考123原型制作故事讲述情景推测456创新工具：移情图创新工具：蠢牛练习创新工具：便利贴创新工具：原型创新工具：讲故事创新工具：场景描述工具运用：（1）明确客户细分群体；（2）选择3个最有希望的客户；（3）描述分析客户。工具运用：创意生成（重数量）；创意合成（讨论、组合、选择）。工具运用：每张便利贴只写一个元素。议论过程与最终结果同样重要。工具运用：主要应用在设计和工程领域。工具运用：从公司和客户两个视角出发，借助故事讲述技巧。工具运用：描述不同的客户背景；设计未来的场景图。
通识必修课《创业基础》（一）创新工具：移情图（empathymap）她听到的是什么?(描述客户所处环境是如何影响客户的)她的朋友说什么?她的配偶呢?谁能真正影响她?如何影响?哪些媒体渠道能真正影响姓?她真正的想法和感觉是什么?设法概述你的客户所想的是什么?对她来说，什么是最重要的(她可能不公开说)?想象一下她的情感，什么能感动她?什么能让她失眠?尝试着描述她的梦想和愿望。她看到的是什么?(描述客户在她的环境里看到了什么)环境看起来像什么?谁在她周围?谁是她的朋友?她每天接触什么类别的产品或服务(相对于所有市场产品或服务)?她遭遇的问题是什么?她说些什么又做些什么?想象这位客户可能会说什么或者在公开场合可能的行为她的态度是什么?她会给别人讲什么?要特别留意在客户所说和她真正想法与感受之间的潜在冲突。这个客户的痛苦是什么?她最大的挫折是什么?在她和她想要事物或需要达到的目标之间有什么障碍?她会害怕承担哪些风险?这个客户想得到什么?她真正想要和希望达到的是什么?她如何衡量成功?猜想一些她可能用来实现其目标的策略。
通识必修课《创业基础》123找出你的客户细分群体。挑选3个最有希望的客户。客户描述分析先给客户一个名字及人口统计学特征，然后通过询问和回答上图中的六个问题，在便签纸描绘你新命名的客户。（二）客户洞察法的运用步骤
通识必修课《创业基础》（三）案例示范场景:家长挑选绘本场景:孩子挑选绘本
通识必修课《创业基础》（四）注意事项2.要避免过于聚焦现有的客户细分群体，而应该盯着新的、未满足的客户细分群体；1.客户洞察并不意味着要完全按照客户的思维来设计商业模式，而是在评估商业模式的时候需要融入客户思维；3.成功的商业模式依靠对客户的深入理解，包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。
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