第三期·城区品质总监训前测试附有答案.docxVIP

第三期·城区品质总监训前测试[复制]

1、前台开具的《住客开门通知单》在（）内有效，过时自动失效。[单选题]*

A、10分钟

B、1小时内

C、15分钟(正确答案)

D、2小时内

2、为了不影响客人的正常休息，晚上（）点之后不再安排电话催租，由大堂副理根据实际情况决定是否第二天继续催租，还是亲自上门与客人沟通。[单选题]*

A、21

B、22(正确答案)

C、23

D、0

3、清洁房间前的准备工作，每辆工作车按不超过（）间房的标准进行配备客用易耗品。[单选题]*

A、17

B、18

C、19

D、20(正确答案)

4、蓝色抹布描述正确的是（）？[单选题]*

A、干抹布

B、探拭