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2023年湖南工商大学招考聘用40人笔试历年难、易错高频考点试题答案带解析附后.docx

2023年湖南工商大学招考聘用40人笔试历年难、易错高频考点试题答案带解析附后.docx

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    2023年湖南工商大学招考聘用40人笔试历年难、易错高频考点试题答案带解析附后

    第1卷

    一.参考题库(共420题)

    1.服务业的品质提升可以举个例子说明：有一家餐馆，在你点完菜之后，服务员会手放胸前，说一段话——我们郑重承诺，所有菜品不合口味可退可换，25分钟内上齐所有菜品。然后拿一个25分钟的沙漏放在客人桌上。

    你能从以上一段文字中总结出的服务品质是：

    A.亲切程度、速度

    B.郑重程度、速度

    C.郑重程度、速度、亲切程度

    D.亲切程度、郑重程度

    2.关于缔约过失责任，下列表述不正确的是：

    A.当事人为订立合同而接触或磋商

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