4S店内部汽车知识竞赛试题 .pdfVIP

公司内部业务竞赛试题（售后部分）

判断题

一，我国“汽车三包法”正式实施日期是（C）

A,2013年1月1日B,2013年9月1日C，2013年10月1日

二，“汽车三包“对象是（B,D）

A,所有销售的新车B，家用车，C,公务车D,非营运性质的车辆

三，“汽车三包“三包的定义下面正确的是？（）

A,包修，B，包换，C，包退

四，‘三包有效期下面说法正确的是（）

A,2年6万公里B,2年5万公里C，2年8万公里

五，整车无偿退换期限是（）

A1年或1万公里B,半年或5000公里C，60日或3000公里。

六与顾客的电话交谈中，如果中途突然断线，合适的做法是：（D