2024年文明礼仪基本知识.docVIP

文明礼仪根本知识

1、什么是礼仪？

答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或标准的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的标准，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪是人际交往的通行证。

2、礼仪的根本原则有哪些？

答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可损害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。