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医院服务礼仪培训

;一、服务礼仪基本概要;服务礼仪基本概要;自我形象检验是否做到？;自我形象检验是否做到？;保洁员服务礼仪;一、服务接待礼仪;二、保洁员工作中服务礼仪;二保洁员工作中服务礼仪;三、保洁员服务礼仪;三、保洁员服务礼仪;四、服务用语;五、岗中禁忌;需要注意一些细节：

?①、当众用手擤鼻（正确：使用卫生纸擤鼻）；

②、说话口无遮拦，想怎么说就怎么说，不论在什么场所？有可能在病房、在电梯、在花园里议论他人或医院，甚至有些人破口大骂，脏话连篇。。。。。

③、有些人工作累了，躺在病床上就睡。有些人用扫把清扫病床，有些人用厕所拖把拖办公室，病房

④、等电梯时，生怕病人或医生上前，将垃圾往梯里一塞，不论他人能不能进，甚至对危重患者也不会让位，还有些人会对着他人咳嗽或打喷嚏；

⑤、还有随地吐痰、乱扔杂物习惯等等；

⑥、随意带人进入办公室值班室等地方闲聊；

⑦、在工作中甩脸色给人看，请记住“没有任何人需

要看你脸色，你脸色也起不了任何作用”

;尽可能不给他人造成不便;尽可能不给他人造成不便;情景应对：?

到工作岗位时，往往携带了水桶、毛巾、拖把、扫帚等工具，在做完某项清洁工作时要将不用工具放置在工作车上。如暂时放置工具在显眼公共区域，客户不知道你是暂时放置，这么做有碍观瞻。暂时放置工具应放置在背角、不轻易被很多人看到地方。;谢谢！