医疗设备维保服务投标方案.doc

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医疗设备维保服务投标方案目录

第一章项目背景及需求分析 14

第一节项目背景 14

一、医疗设备维保现状 14

二、医疗设备维保工作的重要性 15

三、医疗设备故障的特点与类型 15

四、医疗设备维保的分类及特征 16

五、医疗设备维保的目的及原则 19

六、合理化建议 19

第二节项目需求分析 22

一、项目概况 22

二、服务要求 22

第二章项目总体实施方案 26

第一节医疗设备维保管理模式 26

一、有效的管理原则 26

二、维保管理模式 27

三、建立和实施完善的管理服务体系 32

四、培育高素质的员工队伍 33

五、加强项目设备的管理 33

六、实行时效工作制 33

七、全天候服务 33

八、建立人性化的服务标识系统 33

九、加强员工培训 34

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第二节医疗设备维保管理制度 36

一、医疗设备的档案管理 36

二、医疗设备使用管理制度 37

三、医疗设备巡检、保养、维修制度 38

四、做好医疗设备维修管理 42

五、医疗设备检查保养的要求 44

第三节医疗设备维保管理目标及原则 49

一、管理目标 49

二、工作目标 49

三、指导方针 51

四、管理原则 52

第三章项目组织机构及人员配备 54

第一节项目组织机构 54

一、项目管理机构设置 54

二、组织机构图 55

第二节人员配备 55

一、对管理人员的要求 55

二、本项目管理人员配备 57

三、岗位职责 61

四、维保人员职责 63

五、医疗设备维保作业人员管理 67

第三节人员管理及培训 69

一、人员管理 69

二、人员培训 79

3

三、人员配置原则 83

四、人员服务质量的监控考核 85

第四章项目进度保障计划 88

第一节维保施工进度计划 88

第二节项目进度保障措施 88

一、总体保证措施 88

二、管理保证措施 90

三、维保施工组织保证措施 91

四、维保施工设备、资金保证措施 91

第三节项目进度管理方案 92

一、技术保证措施 92

二、维保施工进度计划及保证措施 92

三、制定合理的维保施工进度计划 94

四、保证工程进度的具体措施 95

五、维保施工进度保证 101

第五章项目拟投入的设施设备 103

第一节物资装备的规划 103

一、物资配备目标 103

二、物资装备的原则 103

三、维保设备的组织 103

第二节项目投入设施设备明细 104

一、维保工具明细 104

二、维保施工机械设备的布置 106

三、主要劳动力投入计划 106

4

四、材料供应计划 106

第六章项目实施承诺 108

第一节供货质量承诺 108

第二节项目实施进度承诺 110

第三节项目规范实施承诺 111

第四节项目完成承诺 113

第五节项目人员承诺 115

一、项目负责人承诺 115

二、项目管理人员承诺 118

三、技术人员承诺 120

四、项目主要人员承诺 122

第七章项目管理规章制度 124

第一节医疗设备管理制度 124

一、设备维修管理制度 124

二、设备保养、维护、巡检下查/监督制度 125

三、设备报废制度 126

四、一次性使用无菌医用耗材管理制度 127

五、医疗设备库房管理制度 128

六、医疗设备库房保管制度 130

七、医疗耗材可疑不良事件报告制度 131

八、医疗设备安全管理制度 133

第二节维保工作管理制度 135

第三节维修保养服务制度 137

一、目的 137

5

二、适用范围 137

三、工作职责和要求 137

四、安全守则 138

五、文明生产 139

第四节质量反馈信息处理制度 139

一、目的 139

二、实施细则 139

第五节维保部人员奖惩制度 141

一、目的 141

二、适用范围 141

三、原则 141

四、奖励制度 141

五、处罚制度 143

第八章医疗设备维保服务方案