银行培训项目七月 银行培训155.pdf

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银行培训计划

——7秒钟就决定了第一印象,永远没有第二次机会给人留下第一印象

【培训目标】

通过系统的礼仪培训,塑造银行柜员、大堂经理及所有银行工作

人员的良好形象,规范银行员工的行为举止,同时,通过优质服务、

客户沟通等方面的学习可以使银行的工作顺畅、简单,拥有默契的同

事关系和愉快的客户关系。

使得员工能够有效提高服务意识,改善服务心态;规范员工职业

行为,细化操作流程,统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面

提高竞争力;使员工的精神面貌获得改

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