顺丰速运课件 .pptxVIP

小组成员：李诗嘉、谢东萍、刘芸利、韦春湘浅析顺丰速运成功之道顺丰速运的概况快递业及其特征顺丰商业模式顺丰经营模式顺丰成功的外部因素顺丰成功的内部因素 顺丰发展中的问题与对策顺丰速运的概况 /view/900237.htm顺丰/view/900237.htm速运于/view/286686.htm1993/view/286686.htm年/view/286686.htm3/view/286686.htm月/view/286686.htm26/view/286686.htm日在广东/subview/30600/7944083.htm顺德/subview/30600/7944083.htm成立，是一家主要经营/view/41732.htm国际/view/41732.htm、国内/view/9870.htm快递/view/9870.htm业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至/subview/49842htm中山/subview/49842htm、/view/77796.htm番禺/view/77796.htm、江门/view/77796.htm和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。快递业及其特征中国快递行业发展现状——三分天下的行业格局 民营阵营：由以低价、电商为主的占据低端市场的“四通一达”（即申通、圆通、中通、百世汇通和韵达快递），和以商业快件为主占据高端市场的顺风速运两部分组成。中国快递行业发展现状 外资阵营：以业内著名的“四大天王”（即Fedex、DHL、UPS、TNT）为首，占据着中国国际快递业务80%的市场份额。 国内快递公司同国外差距的原因，主要在于资金缺乏、技术落后、网络分散、实力弱小等方面，尤其是那些没有自主网络、服务水平低下、市场应变能力差的公司，终将面临被重组、兼并或淘汰出局的命运。 建议：及早改革求新、完善服务，才能在竞争日趋激烈的快递行业取得生存与发展。顺丰商业模式 顺丰为您提供的高品质门到门快递服务，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，并提供超时退费承诺。 提供送货上楼、货物保管、代收货款、保价、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务；不提供等通知派送、超范围转寄和超时退费等增值服务。最后一公里 被称为“最后一公里”的“门对门”配送服务一直是困扰着物流业的难题。各大快递巨头都在考虑如何在这“最后一公里”中出奇制胜。 比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公里范围内就必须设置一个“点部”。每个分部之下，有若干“点部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们每天直接和客户打交道，负责收件和派件。而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了整个顺丰庞大的快递网络。顺丰经营模式 顺丰是第一个发明快递计件工资的公司。 不仅发展国内物流、还把网点发展到国外。 不断创新，发展了冷链物流，以后不管何时何地都可以吃到想吃的海鲜产品。顺丰潜行“全产业链”：发展电商 低调的快递老大顺丰速运正在向两个方向快速扩张，向上是电商、第三方支付，向下就是小区里的便利店。顺丰优选鲜果当地采摘顺丰成功的外部因素顺丰成功的内部因素 速度优势速度是快递市场竞争的决定性因想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在一位。顺丰快递2010年创建了属于自己的航空公司，拥有己的专运货机，无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上占有绝对的优 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层 “成就客户推动经济，发展名族速递业”“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念。顺丰发展中的问题与对策一）运作模式不适应电子商务的要求二）物流公司人员素质偏低客户投诉日益增加网点之间缺少关联，快递网络有局限性顺丰公司对遇到的问题的对策建议 顺丰可以借鉴其他专门运作电子商务物流的企业，建立自己的电子商务物流运作模式，并独立于快递业务之外 对人员进行严格的培训和法律法规及公司内部规章的约束，并运用先进技术全程监控货件的投递力争提高人员素质，减少物流配送流程中的货损货差顺丰公司对遇到的问题的对策建议优化网络站点布局，标准化业务流程 简化员工操作，提高派送效率，对运输设备和硬件进行更新升级；加强管理和监控机制，把损失降到最低；整合运输资源。谢谢观看参考文献：《中国快递发展现状及前景》《中国快递市场发展研究报告》《中国快递业发展现状、存在问题及对策》《顺丰申请国际快递牌照或为海淘转运铺路》