零点黑龙江联通—黑龙江联通项目前期调研结果.pptxVIP

零点研究集Mil主要内容Q通信平场总体竞争特征□联通用户购买流程与问题诊断□联通品牌价值与品牌问题诊断口联通品类管理原理与管理苏法黑龙江通信七场战略分布态势示意图奥凶用户版通备木戎忠诔.度、高拖确费者念i移动：*有禺志诚与w?者妁昱动方式名高表丄联移动钊新較健Ifl■*考年呷户浼动人n奋形成患试度n标对砵种景；好足通实息三大品牌核心竞争力分布特点胰it三大运营商基本缺陷分布图话费鯖其费賢水平S丙洛质i差移动主动服务fet土务种类少异地交带交费提解免费资讯［犬气预报匁）小Xii产品通俗化沟通、异地交费以及售后服务是联通针对个人用户营销流程中存在的主要问题用户叫或逋程科肉分折-汶翊信息邮寄、新产品介绍是联通针对单位用户营销流程中存在的主要问题約莱-XfE—-U—-■-,--J-?LVLJ丄itx-■■―■一■■■■■fti:口碑什咖政痒L_____________；大众传播3r上晒—「而轉口而爾■…■?■-「:领务批示■现场Jk丢介绍曲■U:4务诙判龟后初卢品界紹股务上门收费Lp^a維修珍断联通品牌管理水平需要从品牌价值的角度进行分析品碑价値表现联通移动小灵通历史晚于移动，早期印象以传呼为主品牌历史较久，早期印象以大哥大为主后起新套，早期印象以资费便宜为主历丸传承标识对品牌的代表性强O号记忆不清标识内