敬老院护理员岗位培训ppt课件.pptx

敬老院护理员岗位培训PPT课件2023-12-25

敬老院护理员岗位概述护理员的基本技能与知识护理员的工作流程与规范护理员的服务态度与沟通技巧护理员的职业道德与素养案例分享与问题解决contents目录

敬老院护理员岗位概述01

护理员的角色与职责照顾老人日常生活护理员负责协助老人完成日常起居，包括饮食、洗漱、穿衣等。观察与记录健康状况护理员需密切关注老人的身体状况，记录相关数据，并及时向医生汇报。提供心理支持护理员需关注老人的心理健康，与老人沟通交流，提供必要的心理支持。

敬老院是一个特殊的工作环境，需要护理员具备耐心、细心和责任心。工作环境护理员需要具备专业的护理知识和技能，同时要具备良好的沟通能力和应变能力。工作特点护理员的工作环境与特点

职业晋升护理员可以通过不断学习和实践，提升自己的专业水平，逐步晋升为高级护理员或护理主管。跨领域发展护理员也可以考虑转行到其他相关领域，如医疗保健机构、康复中心等。护理员的职业发展路径

护理员的基本技能与知识02

日常照护病情观察药物管理环境维护护理技助老人完成日常生活需求，如穿衣、洗漱、进食、如厕等。观察老人的身体状况，记录异常情况，及时报告医生。协助医生发放药物，监督老人按时服药。保持老人居住环境的整洁、卫生和安全。

掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血等。急救知识遇到突发状况时，能够迅速采取有效措施，保障老人的生命安全。应对突发状况协助老人及时就医，并协助处理相关手续。紧急就医急救技能

与老人建立良好的沟通，了解其心理需求和情绪变化。沟通技巧情绪疏导促进心理健康协助老人疏导不良情绪，提供心理支持和安慰。组织有益于老人心理健康的活动，如音乐、绘画、游戏等。030201心理护理知识

了解老年人的生理特点，如消化系统、心血管系统等的变化。老年生理特点根据老人的营养需求和饮食习惯，提供合理的饮食建议。营养与饮食预防老人意外伤害，如跌倒、烫伤等，采取相应的防护措施。安全防护老年护理知识

护理员的工作流程与规范03

日常照护流程包括帮助老人起床、洗漱、整理床铺、进行健康状况检查等。协助老人进食，注意食物的搭配和营养均衡，保持餐具清洁卫生。组织老人参加各类活动，如健身、阅读、游戏等，促进老人身心健康。定期为老人洗澡、洗头、修剪指甲等，保持老人身体清洁舒适。晨间护理饮食护理活动安排卫生清洁

夜间照护协助老人起夜、喝水、换药等，保持夜间安静，为老人创造良好的睡眠环境。查房制度定时巡查老人的睡眠情况，观察老人的呼吸、心率等生命体征，发现异常及时处理。夜间安全加强夜间安全巡查，确保敬老院内设施安全，防止意外事故发生。夜间照护规范

掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血等，能够在紧急情况下进行现场急救。急救措施遇到紧急情况时，及时呼叫救护车或联系相关医疗机构，确保老人得到及时救治。紧急呼叫对紧急情况进行详细记录，向上级领导汇报并按照相关规定进行处理。记录与报告紧急处理流程

护理员的服务态度与沟通技巧04

尊重老人的生活习惯、人格尊严和情感需求，不歧视、不侮辱、不虐待老人。尊重老人对老人要热情周到，关心他们的生活起居，积极解决他们的困难和问题。热情周到耐心倾听老人的诉求，细致入微地观察和了解他们的身体状况和心理需求。耐心细致对老人及家属要诚实守信，不隐瞒、不欺骗，履行自己的职责和承诺。诚实守信服务态度

与老人沟通时，语言要清晰、简练、易懂，避免使用过于专业或复杂的词汇。语言清晰保持和蔼可亲的表情，微笑服务，让老人感受到温暖和关爱。表情和蔼耐心倾听老人的诉求，不随意打断，及时回应和反馈。倾听技巧对情绪低落的老人要给予安慰和鼓励，帮助他们树立信心和积极面对生活。安慰和鼓励沟通技巧

及时向家属反馈老人的身体状况、生活情况和护理情况，让家属放心。及时反馈听取意见情感支持建立信任积极听取家属的意见和建议，不断改进护理服务质量和水平。给予家属情感支持，理解他们的担忧和焦虑，共同关心和照顾老人。与家属建立互信关系，增强彼此之间的信任和理解，共同为老人提供更好的护理服务。与家属的沟通交流

护理员的职业道德与素养05

关爱老人护理员应关心老人的身心健康，积极为老人提供关爱和照顾。诚实守信护理员应遵守职业道德，不谋取私利，做到言行一致。尊重老人护理员应尊重老人的尊严和权利，不歧视、不虐待老人。职业道德

03团队协作护理员应具备团队协作精神，能够与其他医护人员密切配合，共同为老人提供优质的医疗服务。01专业能力护理员应具备专业的护理知识和技能，能够提供高质量的护理服务。02沟通能力护理员应具备良好的沟通能力，能够与老人及其家属进行有效沟通。职业素养

遵守规章制度护理员应严格遵守医疗规章制度和操作规程，确保医疗安全。保护隐私护理员应尊重老人的隐私权，不泄露老人的个人信息和病情。勤勉尽责护理员应勤勉尽责，