药学服务实务理论考核试题(题库与答案) .pdfVIP

药学服务实务理论考核试题

一、选择题

1.药学服务最基本的要素是（）[单选题]*

A.与药品供应有关的服务

B.与药品使用有关的服务√

C.与药品销售有关的服务

D.与药品有效性有关的服务

E.与药品经济性有关的服务

2.药学服务的对象包括（）[单选题]*

A.患者

B.患者家属

C.医生

D.护士

E.患者及家属、医护人员及健康人群√

3.关于用药咨询叙述正确的是（）[单选题]*

A.用药咨询的对象仅限于患者

B.对患者进行用药咨询不需要提供书面材料

C.对大多数患者可采用柜台式开放性面对面咨询的方式√

D.医师和护士不需要用药咨询

E.健康人群不属于用药咨询的对象

4.提高患者用药依从性的措施不包括（）[单选题]*

A.简化治疗方案

B.与患者建立良好的关系

C.加强用药指导

D.选择安全有效的药物√

E.改进药品包装

5.药学服务的具体工作不包括（）[单选题]*

A.治疗药物监测

B.疾病诊断√

C.健康教育

D.药学信息服务

E.药物利用研究和评价

6.关于用药咨询环境构建原则错误的是（）[单选题]*

A.方便舒适

B.标志明确

C.经济实惠√

D.适当隐蔽

E.必备设备

7.药学服务道德范畴的内容包括（）[单选题]*

A.良心、责任、信誉、职业理想√

B.良心、义务、责任、情感

C.义务、责任、情感、荣誉

D.情感、信誉、良心、职业理想

E.自我评价、舆论表达、社会信任、为人民服务

8.药学技术人员应对“即时投诉患者”时,首先要（）[单选题]*

A.给患者示座、倒水

B.用微笑化解患者的怨气

C.尽快将患者带离现场

D.使患者换位思考

E.认真聆听患者的倾诉√

9.不适合接待投诉的人是（）[单选题]*

A.当事人的同事

B.当事人√

C.店长

D.经理

E.主任

10.正确处理医药人员自身与服务对象的关系时应（）[单选题]*

A.考虑个人利益为重

B.以服务对象的利益为重√

C.让患者处于主动地位

D.只提供用药咨询

E.不考虑药品质量

11.面对因排队时间长而情绪激动的患者,较好的表达方式是（）[单选题]*

A.医院有规定,必须排队取药

B.都是电脑联网,急也没用

C.现在是取药高峰,都在这儿等着呢

D.排队取药,天经地义

E.请仔细看好大屏幕,出现您的名字就可以取药了,我们会尽快为您服务√

12.两顾客进药店议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好售药人员却极力推荐丙药,结果顾客A拉着

顾客B就走出了药店,是因为售药人员（）[单选题]*

A.缺乏认真的倾听√

B.语言表达有问题

C.非语言沟通有问题

D.交流时间掌握得不好

E.未关注特殊人群

13.药学监护的核心理念是（）[单选题]*

A.以医师为中心

B.以药学技术人员为中心

C.以护士为中心

D.以患者为中心√

E.以药品管理为中心

14.下列不是处方监测目标的是（）[单选题]*

A.代替医师开写正确处方√

B.确保没有处方配伍禁忌

C.确保没用重复使用相同的药品

D.确保没有与治疗目的不一致的药品

E.监测所处方的药品是否与患者的诊断相符

15.药学技术人员在药品的安全使用方面起重要作用,下列所述不是药学技术人员的职责的是（）[单选

题]*

A.追究开写处方医师的责任√

B.监测、报告药品不良反应

C.鉴别可预测的药品不良反应,预防其发生

D.教育患者怎样识别药品不良反应、怎样服药才能减少药品不良反应

E.教育护士正确配制药品,以及需要避光使用的药品

16.药学技术人员向临床提供经过评价的药学信息和建议是药学监护工作的重要内容之一。下列信息中,

不应该提供给临床的是（）[单选题]*

A.药品说明书信息

B.各种书籍、期刊的药学信息

C.随机、双盲、对照的临床试验

D.某些厂商赞助的有偏颇的信息√

E.国家不良反应监测中心发布的不良反应信息

17.药历是（）[单选题]*

A.以治疗时间线索为顺序，以临床诊疗为中心内容而归纳整理的一份临床药学工作文件

B.