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1.王安电脑公司

王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士

顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，

已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司

的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着

王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素

就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，

以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚

太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年－1983年每年的营业额以

40％－50％的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。

对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员

工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术

专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，

给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，

以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍

的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他

们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做

公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的

设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师

谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这

个工程师的自尊。

理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会

随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他

在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打

乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究

课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。

信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公

司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王

安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是

公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来

说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都

爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安

直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没。王安公司在发展过

程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。

此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦

形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰

富自己的成功经验。

思考题：

⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)•V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个

模型中什么是目标、变量和关系？

（1）答：王安属于社会人性假设的一种。这种人性观在管理方式上是：

第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其

对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。

第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。

第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导

之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是