商务场合的得体举止商务礼仪常识培训.pptxVIP

商务场合的得体举止商务礼仪常识培训汇报人：XX2023-12-31

目录商务场合基本礼仪与规范商务会议礼仪与技巧商务宴请礼仪及注意事项商务谈判礼仪与策略跨文化商务沟通礼仪差异总结回顾与提升建议

商务场合基本礼仪与规范01

女士着装套装或连衣裙是较为合适的选择，颜色不宜过于鲜艳，避免过于暴露或花哨的装扮，注意鞋子的款式和颜色搭配。男士着装西装是商务场合的首选，颜色以深色为主，搭配浅色衬衫和领带，注意鞋袜的整洁和搭配。商务场合着装要求

0102初次见面主动自我介绍，握手致意，保持微笑和目光交流，注意称呼对方的姓名和职务。问候用语根据时间和场合使用适当的问候用语，如“早上好”、“下午好”等，表达尊重和关心。见面与问候礼仪

01名片准备确保名片清洁、完整，包含个人姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。02名片递送用双手递上名片，正面朝向对方，同时配以适当的自我介绍和寒暄。03名片接收用双手接过名片，认真阅读并妥善保管，不要随意丢弃或摆弄。名片交换及使用规范

语言规范使用礼貌用语，表达清晰、准确、流畅，注意语速和音量控制。行为举止保持自信、从容的姿态，避免过于紧张或随意，注意站姿、坐姿和走姿的规范。尊重他人认真倾听他人讲话，不打断或插话，尊重他人的观点和意见。保密意识严守商业机密和客户隐私，不随意泄露或传播相关信息。言行举止注意事项

商务会议礼仪与技巧02

确定会议目的和议程01明确会议主题、目标和时间安排，制定详细议程，并提前通知与会人员。02选择合适的会议场地根据会议规模和需求，选择设施齐全、环境舒适的场地，确保与会人员能够集中精力参与讨论。03准备必要的会议资料提前准备好会议所需的资料、文件或PPT，确保与会人员能够充分了解会议背景和讨论内容。会议前准备工作

主持人应提前到场，熟悉会议流程，保持形象整洁、仪态端庄；在会议开始时，简要介绍会议主题、目的和议程安排；在会议过程中，引导发言、控制时间、维持秩序。发言人应提前准备好发言稿或PPT，确保内容简洁明了、重点突出；在发言时，保持自信、表达清晰，注意语速和语调；尊重其他与会人员，避免过度宣传或攻击性言论。主持人礼仪发言人礼仪主持人与发言人礼仪

与会人员应积极参与讨论，发表自己的观点和看法，但要注意言辞和态度，尊重他人的意见。在提问环节，与会人员可以就感兴趣的问题向发言人提问，但要注意提问的方式和语气，避免过于尖锐或挑衅性的问题。积极参与讨论提问环节礼仪听众参与和提问环节

会议后跟进与总结会议记录与纪要指定专人负责会议记录和纪要的整理工作，确保准确记录会议内容和讨论结果。跟进与落实根据会议讨论结果和分配的任务，制定详细的跟进计划，明确责任人和完成时间，确保会议决议得到有效执行。会议总结与反馈在会议结束后，主持人或相关负责人应对本次会议进行总结和反馈，评估会议效果和质量，提出改进意见和建议。

商务宴请礼仪及注意事项03

正式商务宴请应采用书面形式，如邀请函或请柬，非正式场合可采用口头或电话邀请。邀请方式邀请时间应邀回复应提前一至两周发出邀请，以便受邀者有足够时间准备。受邀者应在接到邀请后24小时内回复，确认是否出席，以便主办方安排。030201邀请与应邀技巧

主人应坐在主桌的上方正中，主宾坐在主人的右边，其他客人按礼宾次序就座。主桌座位按职务高低和礼宾次序安排座位，职务高的坐上方，职务低的坐下方。其他桌座位一般按照“以右为尊”的原则，将主宾安排在主人的右侧，其他客人按礼宾次序在主宾两侧就座。座位次序餐桌座位安排及次序

用餐礼仪用餐时应细嚼慢咽、不发出声响、不挑食、不浪费食物。餐前礼仪就餐前应洗手、保持安静、不随意走动。交谈礼仪用餐过程中可以轻声交谈，但应避免高声喧哗、不涉及敏感话题。用餐过程中言行举止

一般由主办方提前安排好结账方式，可以是现金、信用卡或签单等。结账方式用餐结束后，主人应送客人至餐厅门口或电梯口，与客人握手道别并表达感谢之意。送别礼仪结账和送别环节

商务谈判礼仪与策略04

明确谈判目标和策略在谈判前，应明确自己的谈判目标和底线，并制定相应的策略和方案，以确保谈判的顺利进行。准备好相关资料和文件在谈判前，应准备好与谈判相关的所有资料和文件，包括公司介绍、产品资料、合同草案等，以便在谈判中随时使用。了解对方文化和背景在谈判前，应深入了解对方的文化、习俗和商务惯例，以避免因文化差异造成的误解和冲突。谈判前准备工作

03表达对对方的尊重和感谢在开场白中，可以表达对对方的尊重和感谢，以建立良好的合作关系和互信基础。01用友好的方式打破僵局在谈判开始时，可以用一些友好的话题或寒暄来打破僵局，如谈论天气、旅游、文化等，以缓解紧张气氛。02简短明了地介绍自己和团队在开场白中，应简短明了地介绍自己和团队成员的身份和职责，以便对方更好地了解你的团队和背景。开场白和寒暄技巧

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