国开电大社交礼仪（广州）形考任务二参考答案.docVIP

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·题目、

假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（）

·选项、

自己先挂

上级先挂

随意，没固定要求

以上都不对

【答案】

上级先挂

·题目、

在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（）

·选项、

放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

保持脚步，谁先进出都无所谓

找其他人帮忙开关电梯

【答案】

加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

·题目、

以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

·选项、

认真聆听对方的谈话，适时发问

与人交谈时少讲自己

拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

设法让在座的每一位都有机会参与谈话

【答案】

拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

·题目、

在各种见面礼中，适用面最广的是：（）

·选项、

鞠躬礼

举手礼

握手礼

拱手礼

【答案】

握手礼

·题目、

在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。

·选项、

1分钟

2分钟

3分钟

5分钟

【答案】

3分钟

·题目、

一般握手的时间为（）秒

·选项、

3——5秒

5——6秒

10秒

30秒

【答案】

3——5秒

·题目、

交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该（）

·选项、

在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

【答案】

在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

·题目、

电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听

·选项、

一

二

三

四

【答案】

三

·题目、

介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()

·选项、

食指

拇指

掌心向上

手掌与地面垂直

【答案】

掌心向上

·题目、

下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？()

·选项、

握手的顺序主要取决于尊者优先原则

社交场合应由先到者先伸手为礼

客人告辞时，应由客人先伸手为礼

职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

【答案】

职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

·题目、

参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（）。

·选项、

3分钟

5~6分钟

20分钟

15分钟

【答案】

5~6分钟

·题目、

称赞别人的见解应该用（）。

·选项、

赐教

高见

指教

久仰

【答案】

高见

·题目、

如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是：（）

·选项、

“对不起，你找错人了！”

“对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”

“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”

以上都不对

【答案】

“对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”

·题目、

一般来说，初次拜访多长时间合适（）

·选项、

10分钟

20分钟

30分钟

1个小时

【答案】

30分钟

·题目、

身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（）

·选项、

接见或召见

拜见或拜会

面访或回拜

聚会或见面

【答案】

接见或召见

·题目、

电话礼仪不包括（）

·选项、

选择拨打电话

记清电话号码

以问候始、以感谢终

想谈多久就多久

【答案】

想谈多久就多久

·题目、

在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）

·选项、

认清主客场原则

尊重他人原则

真诚原则

适度原则

【答案】

尊重他人原则

·题目、

在社交场合，对女士一般不问：（）

·选项、

年龄、婚否

钱财、收入

天气、新闻

兴趣爱好

【答案】

年龄、婚否

·题目、

主人一般应该送客人到（），后转身离去。

·选项、

办公室门外

楼门外

院门外

自己的视线之外

【答案】

自己的视线之外

·题目、

办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）

·选项、

称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

随便称呼什么都可以

称呼花名

【答案】

称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

·题目、

在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）

·选项、

当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌