各种管理工具在护理管理中的应用.pptVIP

关于各种管理工具在护理管理中的应用第1页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三第2页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三管理工具的定义管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。第3页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三第4页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三第5页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三PDCA循环由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一步，永无止境。第6页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段PDCAPDCA循环planDOCHECKACTION第7页，讲稿共34页，2023年5月2日，星期三PDCA循环P-计划：确定方针和目标，确定活动计划；D-执行：实地去做，实现计划中的内容；C-检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A-行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结