原创力文档- 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答案
1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙﹚。
A.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
B.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.贯彻“五分钟原则”
2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙﹚
A.周五下班前
B.晚上10点后
C.周一上午
D.周二上午
3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（）
A.地位高者先挂电话
万两黄金容易得，知心一个也难求。——《曹雪芹》
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐
B.以上都不对
C.自己先挂
D.对方先挂
4、以下做法错误的是（）。
A.一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出
B.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出
C.一男一女上楼，下楼，女后，男先
D.一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之
处，令客人先行
5、公务用车时，上座是()
A.后排右座
B.副驾驶座
C.司机后面之座
D.以上都不对
谋事在人，成事在天！——《增广贤文》
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》
6、对于座次的描述不正确的有（）。
A.两侧高于中央
B.后排高于前排
C.中央高于两侧
D.内侧高于外侧
7、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
A.院门外
B.自己的视野之外
C.楼门外
D.办公室门外
8、在与人交谈时,双方应该注视对方的(),才不算失礼。
A.脚
B.上半身
我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
C.双眉到鼻尖,三角区
D.颈部
9、送礼品时应避免()。
A.说明礼品的寓意
B.赠送者的身份不确定
C.由身份高的人送
D.对礼品加以适当说明
10、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（）。
A.写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
B.一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
C.一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王
哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
D.将未包装的礼品送给外籍客人
11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。——《洪应明》
我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.服务礼仪
D.国际礼仪
12、关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙
文档评论（0）