置业顾问个人月工作总结PPT.pptxVIP

置业顾问个人月工作总结

引言

客户拓展与维护情况

房源开发与推荐进展

交易促成与业绩统计

团队协作与培训提升

下月工作计划与目标设定

contents

目

录

引言

01

总结本月工作成果，分析问题，提出改进措施，以提高工作效率和客户满意度。

汇报目的

本月市场情况良好，客户需求旺盛，公司推出多项优惠活动，为置业顾问提供更多销售机会。

工作背景

通过电话、网络、社交媒体等途径，积极寻找潜在客户，了解客户需求，建立良好沟通关系。

客户拓展

根据客户需求和预算，为客户推荐合适房源，详细介绍项目优势、户型、价格等信息，陪同客户看房，促成交易。

项目推介

协助客户完成购房合同签订、按揭贷款办理等手续，确保客户顺利购房。

合同签订

定期回访已成交客户，关心客户入住情况，提供必要的帮助和支持，提高客户满意度。

售后服务

客户拓展与维护情况

02

本月共拓展新客户30组，其中通过线上渠道拓展20组，线下活动拓展10组。

线上渠道主要包括社交媒体平台、房产网站等，线下活动则包括楼盘推介会、房产讲座等。

新客户来源分析

新客户拓展数量

老客户回访情况

本月共回访老客户50组，回访率达到80%。

老客户维护成果

通过回访，成功解决了10组客户的售后问题，提高了客户满意度。同时为20组客户提供了房产投资建议，增强了客户黏性。

客户满意度调查结果

本月共收集有效调查问卷50份，整体满意度达到90%。

客户反馈问题分析

针对客户反馈的问题，主要集中在售后服务响应速度、房源信息更新等方面。后续将针对这些问题进行改进，提高客户满意度。

房源开发与推荐进展

03

本月向客户推荐了3套优质房源，分别为A小区的两居室、B小区的复式楼和C小区的一居室。

重点房源推荐

推荐的房源中，有两套房源受到了客户的关注，客户表示将进一步了解。其中A小区的两居室因地理位置优越、价格适中，受到较多客户的青睐。

客户反馈

本月对已有房源信息进行了全面更新，包括价格、户型、图片等。

房源信息更新

通过线上平台、朋友圈等途径发布了最新的房源信息，吸引了潜在客户的关注。

房源信息发布

交易促成与业绩统计

04

高端住宅销售占比XX%，投资性房产销售占比XX%，二手房源销售占比XX%。

通过多渠道推广和精准定位客户需求，有效提高了客户转化率和成交率。

本月共售出房源XX套，实现销售额XX万元，较上月增长XX%。

本月业务提成收入共计XX万元，较上月增长XX%。

高端住宅销售提成占比XX%，投资性房产销售提成占比XX%，二手房源销售提成占比XX%。

随着销售业绩的提升，个人收入水平得到相应提高，为今后的业务发展奠定了良好基础。

团队协作与培训提升

05

与团队成员共同完成XX个楼盘项目推广，确保项目按时推进。

协作项目

分工合作

沟通机制

根据个人专长进行分工，提高团队协作效率，确保工作质量。

定期召开团队会议，分享工作进展，讨论待解决问题，促进信息流通。

03

02

01

参加公司组织的销售技巧、市场分析、客户关系管理等培训课程。

培训课程

通过学习，掌握了更多专业知识和技能，提升了业务能力和服务水平。

学习成果

积极参与培训互动，分享学习心得，对培训课程提出改进建议。

培训反馈

通过实践和学习，提升了楼盘推介、客户沟通、市场分析等业务能力。

业务能力

更加深入地理解了团队协作的重要性，学会了与不同性格的同事协同工作。

团队协作

在完成任务过程中，不断自我驱动，提高工作积极性和效率，实现个人价值。

自我驱动

下月工作计划与目标设定

06

回访计划制定

对已有客户进行定期回访，了解客户需求变化，提高客户满意度。

新客户拓展

通过线上线下渠道，积极寻找潜在客户，并建立详细客户信息档案。

客户关系维护

加强与客户的沟通，及时解决客户问题，提高客户黏性。

积极寻找优质房源，与房东建立良好合作关系，确保房源供应稳定。

新房源开发

定期对房源信息进行更新，确保房源信息的准确性和及时性。

房源信息更新

根据客户需求，为客户推荐合适的房源，提高房源成交率。

房源推荐目标

销售业绩目标设定

根据市场情况和公司要求，设定合理的销售业绩目标。