2022年全球营销趋势-68页.pptx

2022年全球营销趋势坚持客户至上，实现蓬勃发展

2022年全球营销趋势44250目录引言设计人性化数据体验坚持客户至上，实现蓬勃发展与客户及其数据交互以增强信任10提升混合体验践行宗旨促发展针对线上和线下环境进行人性化设计企业如何通过切实践行宗旨获得竞争优势182634利用人工智能改善客户服务真正实现包容性营销转变人工智能战略，解锁真正端到端的客户体验以多元化、公平性和包容性赢得潜在客户566465打造智慧创意引擎赞誉和感谢联系我们非常规人才战略如何连接营销与客户在无cookie环境中满足客户需求高增长品牌如何重新审视第一方数据战略3

引言坚持客户至上，实现蓬勃发展线上线下渠道加速融合、多元化呼声日益高涨等宏观趋势正在颠覆营销职能。企业可以借鉴高增长品牌的哪些经验来实现蓬勃发展？4

2022年全球营销趋势过去18个月，客户互动战略已被重新定义，随之而来的复杂性也是前所未有。如今，某些宏观趋势正在逐渐显现：消费者在线上线下渠道之间来回切换，线性客户旅程已成过眼云烟。消费者希望获得更加定制化和个性化的体验，但是同时对其数据的收集和使用更加谨慎。甚至便利性的定义也已发生变化，因为消费者希望一键获取产品和服务。除产品和服务之外，消费者更加关注品牌宗旨——如果只为实现利润最大化，许多消费者甚至在企业向其提供服务之前就会离开。随着上述趋势不断增强以及整体环境日趋复杂，