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基于BSC的A银行湖南分行内审部门绩效评价体系设计的开题报告

一、研究背景和意义

随着我国经济的快速发展，银行业也面临了诸多的挑战和机遇。银行作为金融服务的主要提供者之一，在中国实现了快速的发展。为了适应这种快速发展的趋势，银行需要不断优化和改进其内部管理体系，以提高效率和服务质量。机构内审在现代银行业运营中发挥着重要的作用，可以对银行的规范管理、运营风险控制和合规性等方面进行有效地监督和评估。因此，建立有效的内审部门绩效评价体系，对于提高银行的竞争力和市场效应具有重要意义。

本研究选取A银行湖南分行为研究对象，基于BSC(BalancedScorecard)管理思路，建立A银行湖南分行内审部门绩效评价体系，并探究该体系对于提升绩效、优化管理和服务质量的作用，以期为其他银行机构内审部门的管理实践提供借鉴和支持。

二、研究目的和内容

基于上述背景和意义，在A银行湖南分行实践的基础上，本研究旨在探究以下问题：

1.BSC管理思路在银行内审部门管理中的具体运用方式；

2.A银行湖南分行内审部门的绩效评价体系设计、评价指标设置和评价方法；

3.A银行湖南分行内审部门绩效评价体系对于提升绩效、优化管理和服务质量的实际效果。

三、研究方法和步骤

本研究采用桌面研究、问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。

1.桌面研究

通过文献综述，了解国内外关于银行内审部门绩效评价和BSC管理思路的研究进展和相关理论；收集A银行湖南分行内审部门的管理政策和相关资料，了解内审部门在银行的运营管理中的角色和职责，分析银行内审部门绩效评价的实际问题和挑战。

2.问卷调查

对于A银行湖南分行内审部门的员工进行问卷调查，深入了解内审部门员工的工作量、工作方式、工作标准等情况，掌握员工对内审部门绩效评价体系的认知和评价意见，为绩效评价指标设置和评价方法的制定提供参考意见。

3.实地访谈

针对内审部门的管理人员和其他业务部门的相关人员进行实地访谈，了解不同部门对于内审部门绩效评价的认知和看法，收集不同部门之间的协调与合作情况，掌握A银行湖南分行内审部门绩效评价体系的实际应用和效果。

四、预期成果和创新点

本研究的预期成果包括：

1.建立以BSC管理思路为基础的A银行湖南分行内审部门绩效评价体系，包括评价指标设置和评价方法。

2.分析A银行湖南分行内审部门绩效评价体系在提升内审部门绩效、优化银行管理和服务质量方面的实际效果，为其他银行机构内审部门的管理实践提供参考。

3.对于银行内审部门绩效评价和BSC管理思路的研究提供新的思路和案例支持，为相关研究领域的发展提供借鉴和支持。