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报纸零售商的退换货报童问题研究的开题报告

开题报告

一、选题背景

报纸作为人们日常生活中重要的信息媒介，其在传递新闻、政治、经济、社会和文化等方面的作用不可替代。因此，报纸成为需要定期投递的商品，往往需要铺开全城或全国的渠道进行销售。其中，报纸零售成为了消费者的一个主要购买途径。

然而，随着报纸市场竞争的加剧，报纸零售商也面临着一些退换货问题。由于报纸是一种时效性很强的商品，因此退换货过程应该快速、准确。然而当前市场中的一些报童常常存在误判购买数量、仓库存货不足等问题，导致了退换货流程处理不当，给消费者带来诸多不便和分歧。

为此，本文拟对当前报纸零售商的退换货报童问题展开研究，力图研究有效的解决方案，为报纸零售商提供参考和建议。

二、选题意义

1.弥补现行研究不足：虽然零售商退货问题是一个研究的主要区域，但是目前还没有专门研究报纸零售商领域的退换货报童问题的相关研究，因此本文选择此领域来弥补研究不足的空缺。

2.提升报纸零售商服务质量：通过对退换货报童问题的研究，可以为报纸零售商提供解决此问题的参考，优化服务流程，进而提升服务质量，满足消费者的需求。

3.推动报纸零售商市场竞争力：以服务质量为导向来推动报纸零售商的市场竞争力提升，进一步刺激行业整体繁荣。

三、研究方法

1.文献研究法：通过查阅相关的学术文献和已有研究成果，了解报纸零售商退换货报童问题的核心内容和研究思路，获得初步的研究思路。

2.实地调查法：采用问卷调查，深入了解了解现有报纸零售商在退换货报童问题上的实际情况，并通过实地调查来获取相关数据，从而深入了解问题的本质，加深对问题的理解。

3.统计分析法：通过对所获得的实地调查结果和数据进行分析，建立合理的数学模型，进一步分析问题的内在本质和解决方案的实现路径。

四、研究目标

1.分析报纸零售商退换货报童问题出现的原因和现状，归纳出解决此问题的有效方案。

2.建立可行性研究，并进行有效的实施调整，根据市场反馈结果进行修订。

3.给报纸零售商的退换货管理提供可靠、可行的参考意见，进一步提升服务质量与竞争力。

五、预期结果

1.明确报纸零售商退换货报童问题的本质。

2.描述退换货报童问题的主要体现形式与解决方案。

3.提出报纸零售商退换货报童问题的有效解决方案，为其提供对解决方案的实施所需的合理资讯以及可行性研究建议。