百川通信销售人员素质培训-1208版本课件.pdfVIP

版本号：1208

销售人员素质培训手册

销售人员素质培训手册

深圳市百川通信技术有限公司

深圳市百川通信技术有限公司

2012年8月

2012年8月

课程目的

1、掌握营销人员应具备的行为规范和职业道德；

2、掌握营销人员应有的必备知识；

3、掌握营销人员应有的必备素质。

课程大纲

1、营销人员必备素质

2、营销人员必备知识

3、营销人员行为规范和职业道德

一、营销人员必备素质

o优秀的SALES具备的条件

HEAD学者的头脑

HEART艺术家的心

HAND技术者的手

FOOT劳动者的脚

一、营销人员必备素质

o做人

恪守三条信念

★相信自己所营销的产品

★相信自己所代表的团队

★相信自己

一、营销人员必备素质

o做人

有理想

尊重和自重

开放自我

谦虚

艰苦奋斗

一、营销人员必备素质

o素质模型

成就导向收集信息

适应能力服务精神

主动性关系建立

人际理解

一、营销人员必备素质

o适应能力

对环境的变化做出正确的反应，以对失败、挫折不

屈不挠的积极心态战胜困难

一、营销人员必备素质

o人际理解

“权，然后知轻重

度，然后知长短；

物皆然，心为甚”

——孟子

只有了解他，知道轻重，才能把握他

一、营销人员必备素质

o服务精神

无微不至的服务是克敌制胜的法宝；

销售员也是服务员，没有服务就没有市场。