野外实习报告.docVIP

PAGE

PAGE2

成绩

徐州工程学院管理学院

实习报告

实习名称旅游业与旅游地考察体验实习

学院管理学院

专业旅游管理

班级11旅管1班

学生姓名权月

学号20111516125

实习地点河南云台山风景区

指导教师余佳

实习起止时间：2014年6月8日至2014

目录

TOC\o1-3\h\z\u1实习概况 1

1.1实习时间 1

1.2实习地点 1

1.3实习要求 1

1.4实习目的 1

1.4.1景区实习模块 1

1.4.2导游服务模块 2

1.5实习过程 2

2实习内容 3

2.1旅行社计调实习 3

2.2导游服务实习 3

2.3实习地旅游资源开发利用实习 3

3实习总结 5

3.1对旅行社计调工作的认识和体会 5

3.2对导游服务的认识和体会 5

3.3对实习地旅游资源开发利用认识和体会 6

3.4对旅游业和旅游专业的认识和体会 7

1实习概况

1.1实习时间

2014年6月8日——2014年6月9日

1.2实习地点

河南省云台山风景区

1.3实习要求

（1）注意专业调查能力的培养，每个学生要发挥学习的主动性，通过他人讲解、自我观察、访问交谈、资料收集等手段，争取掌握实习地区、城市和景区的详细资料。

（2）对所掌握的资料，应认真分析归纳总结，为实习做好准备。

（3）根据实习所得及相关资料，撰写出具有一定研究分析内容和思想见解的小论文，要求资料详实，结构清楚，推论严谨科学。

（4）全体同学必须服从统一安排，遵守实习纪律，杜绝一切违纪行为。

（5）在实习中，应体现良好的班风和团队精神，提倡协作配合，互相帮助，小组组长和各个负责同学切实承担相关责任，做好服务管理工作。

（6）每个同学要积极适应实习环境和条件，勇于克服实习中的困难，真正做到能吃苦，能忍怨，树立认真的实习态度。

1.4实习目的

1.4.1景区实习模块

（1）了解焦作市的自然地理条件、社会经济状况、历史沿革与“世界地质公园的”情况。

（2）了解所要参观的景区地质构造及形成、地貌、植被、水文等自然特征：了解所要参观景区的旅游资源构成、景点特点、适游性等；了解所要参观景区的宗教文化、理学文化、民俗文化、社区文化等旅游文化。

（3）观察景区内的标识牌及各种解说体系。

（4）了解所要参观景区的旅游线路产品情况，并结合具体情况讨论与分析。

（5）观察与了解导游人员（景区讲解）的景点讲解、游客管理等业务技能。

（6）积极参与导游人员的交流，在不影响员工工作的情况下虚心向导游员请教问题。

1.4.2导游服务模块

（1）观察与了解地接导游员的车站接站服务流程，注意导游员的致欢迎词言语、动作等。

（2）观察与了解地接导游员的车上服务流程，注意导游员的接待人员介绍、注意或提醒事项组成介绍、区域自然社会经济介绍、行程安排介绍等，观察导游员的接待技巧。

（3）观察与了解导游员饭店分房的服务流程与技巧。

（4）观察与了解导游人员的进去景区的车上服务、购买门票服务、提醒注意事项服务等流程。

1.5实习过程

为期两天的旅游业与旅游地考察体验实习，第一天中午到达云台山风景区，游览了小寨沟风景区，又称潭瀑峡，，全长2000米，谷内风光宜人，宛若江南，三步一泉，五步一瀑，十步一潭。经过不老泉时，小伙伴们纷纷停下来饮三口不老泉的水，在导游姐姐提前提醒下，大家可不敢贪心，一口美容养颜，两口身体健康，三口长生不老，四口可就要“返老还童”啦。此外，小寨沟内有女性同胞非常感兴趣的减肥石，女游客如果对自己的身材不能满意可以从石缝穿过，能传过去的就不需要减肥了，穿不过去回去就要抓紧时间减肥了。云台山景区规定六点关门，所以五点半的时候大家只能不舍得离开了。

第二天早上用餐后，天气凉爽，因为是周一，游人不是很多，在导游姐姐的带领下，我们来到红石峡，是我国北方地区少有的丹霞地貌峡谷景观。愈往深处走，愈是渐入佳境，小小的一个红石峡集泉、瀑、溪、潭、涧诸景于一谷，融雄、险、奇、幽诸美于一体，行走于内，有移步换景、诗情画意的美妙感觉。因为时间关系，安排一次特产购物，中午用完午餐大家就乘车返回徐州。

2实习内容

2.1旅行社计调实习

计调全