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汇源公司网络营销存在的问题及完善对策研究

TOC\o1-3\h\z\u一、网络营销的基本理论 3

（一）网络营销的内涵 3

（二）网络营销的基本特征 3

二、网络营销的发展现状 4

（一）我国的综合信息能力与信息化水平低下 4

（二）汇源饮料食品集团有限公司网络营销发展现状 5

三、影响汇源公司网络营销发展的因素 6

（一）对网络营销的认识不到位 6

（二）网站设计方面 6

（三）在线服务方面 7

（四）第三方平台使用方面 7

（五）互联网技术落后 7

四、推动汇源公司网络营销发展的相关对策 8

（一）深化网络营销认识，构建全面营销战略 8

（二）建立安全的互动平台，完善法律制度 9

（三）提高网络营销服务商的服务水平 9

（四）重视网络营销测评技术的发展 9

（五）引入先进的管理理念与人才的培养 10

结论 10

参考文献 10

引言

现代信息技术的蓬勃发展为电子商务的开展提供了便利的条件,而电子商务运作方式的日趋成熟给企业在传统营销方式的基础上发展网络营销提供了基本的技术支持。经过将近20年的发展进步以及电子商务越来越受到企业青睐，网络营销的运作已经逐步趋于成熟和规范，冲击原有企业的营销模式，从不同的层次和角度对企业经营者思想和理念产生影响，更为重要的是，这也给那些自身整体实力偏弱尤其是利用传统媒体能力不强的中小企业带来了新机遇，为其争取到相对公平的竞争环境和机会提供了可能。总之，网络营销对于中小企业来说既是机遇也是挑战。本文在网络营销的基本理论的基础上，分析网络营销发展到现在，影响其发展的因素，并为解决这些现实困境提出了相关对策，有助于企业在网络经济环境下不断健康发展，具有重要的现实意义。

第一章网络营销的基本理论

（一）网络营销的内涵

网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称黄建莲.网络营销[M].机械工业出版社，2012,(7):34.。

黄建莲.网络营销[M].机械工业出版社，2012,(7):34.

网络营销以现代营销理论基础，在确保消费者个性需求得到满足的条件下追求企业的利润最大化，模糊了企业与消费者之间的界限，从而把消费者整合到了企业的营销过程中韩英.

韩英.中国的网络营销：现状、问题与前景，中州学刊.2010，2:66-68.

（二）网络营销的基本特征

网络营销是一种以现代化的信息技术为依托，以消费者的个性化需求为导向，实现企业产品销售的营销方式景亚妮，王志敏.

景亚妮，王志敏.电子商务时代网络购物安全体系分析研究，商场现代化，2008，7:63.

1、跨时空性。由于互联网不受时间约束和空间限制的特点，使得企业在进行网络营销活动时也可以跨越时空的限制，具有随时随地进行交易的可能。

2、经济性。企业通过网络进行营销活动可以借助网络技术的优势，在信息传播、产品交易等诸多环节大幅度降低成本，为消费者带来实实在在的优惠。

3、交互性。企业通过网络平台及时提供产品信息、更新服务内容，实时回应消费者咨询和对产品的反馈情况，时刻保持双向互动。

4、统一性。在企业实施网络营销的整个链条中，从信息发布到收款、从产品传递到售后服务，网络营销是一种统一的全程服务。

5、技术性。网络营销是以互联网技术为依托发展起来的，具备信息技术的某些特征，它需要企业和消费者都必须具备一定的技术水平，才能更好的应用。

6、口碑性。口碑是具有某种社会关系的个体之间对消费对象实体的心里感知进行的沟通刘帅.企业网络口碑营销策略研究[M].企业论坛,2011.。口碑作为一种沟通关系依据沟通关系的意图(有意、无意)和结构(对称、非对称)属性表现为四种类型:传输(无意非对称)、劝说(有意非对称)、交谈(无意对称)、讨论(有意对称)。沟通关系中的个体类型依据价值创造过程中的角色(主动或被动)不同以及价值提取过程中的关系(独立、互相依赖)不同可分为:顾客、消费者、组织和顾客社区。个体之间社会关系的类型可以根据相互应用的范围(私人、公开)和态度(情绪化、标准化)分为:私人的、同类的、家庭的以及工作的关系。交流关系中的心理感知按照影响来源(主观、客观)和形式特征(认识的、情感的)可以分为:信息、满意、评价和体验。最后，作为沟通的内容以及心里感知的对象，消费对象实体根据价值创造的参与方(单方，多方)以及价值决定与价值创造系统的相对位置(内部、外部)可以分为产品、服务、供应商以及实践姚宁宁.在线评论口碑效应的影响因素分析[D].江西