平衡记分卡吕剑课件.pptx

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2024-01-06 发布于四川
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平衡记分卡吕剑课件

平衡记分卡概述平衡记分卡的构建平衡记分卡的应用平衡记分卡的实施与挑战平衡记分卡与其他管理工具的结合案例分享与实战演练

01平衡记分卡概述

平衡记分卡是一种战略绩效管理工具，它以四个维度（财务、客户、内部业务过程、学习与成长）为基础，将企业战略目标逐层分解为具体的绩效指标和行动计划，旨在帮助企业实现战略目标并提高绩效。平衡记分卡不仅关注财务指标，还关注非财务指标，包括客户满意度、内部业务流程效率、员工能力等，以实现全面绩效评估和管理。平衡记分卡的定义

平衡记分卡起源于20世纪90年代初，由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团创始人戴维·诺顿共同提出。起初，平衡记分卡

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