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冰箱售后服务协议书
1.引言
为了保障消费者的利益，提高冰箱售后服务的质量，制定本协议
书。本协议适用于购买我公司生产的冰箱的消费者与我公司之间的售
后服务关系。
2.服务内容
2.1故障维修
•我公司将对在售后服务期内出现的冰箱故障提供免费维修服务。
•维修期间所需要的零配件和人工费用均由我公司承担。
•维修服务必须在我公司授权的售后服务中心或经我公司认可的维
修点进行。
2.2保修期限
•冰箱的保修期限为购买日期之日起的12个月。
•冰箱内部压缩机的保修期限为购买日期之日起的36个月。
2.3退货政策
•在保修期限内，若冰箱出现无法修复的故障，消费者有权要求退
货。
•消费者应提供冰箱购买凭证和退货原因，并需确保冰箱在退货前
处于合理使用状态。
•消费者退货所支付的运输费用由我公司承担。
3.服务流程
3.1维修流程
•消费者在冰箱出现故障时，应及时与我公司的售后服务中心取得
联系。
•消费者应提供冰箱的购买凭证和详细的故障描述。
•售后服务中心将登记故障信息，并安排维修人员上门进行维修。
•维修人员将会与消费者预约维修时间，并进行维修工作。
•维修完成后，维修人员将记录维修情况，并由消费者签字确认。
3.2退货流程
•消费者在决定要求退货时，应与我公司的售后服务中心取得联系
。
•消费者应提交退货申请，并提供购买凭证和详细的退货原因。
•售后服务中心将核实退货申请，并安排相关人员上门进行退货处
理。
•如果退货申请符合本协议规定的条件，我公司将协助消费者办理
退货手续。
•消费者应在退货时将冰箱和配件以及购买凭证交还给我公司。
4.其他条款
4.1遵守法律法规
我公司承诺将遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。
4.2免责声明
•如冰箱故障是由于消费者非法使用、改装或维修导致的，我公司
将不承担任何责任。
•非我公司授权的人员对冰箱进行维修或改装时，我公司将不承担
任何责任。
4.3协议变更
我公司保留根据实际情况变更本协议内容的权利，但变更后的协
议将以适当方式通知消费者。
5.协议生效
本协议自消费者购买我公司冰箱之日起生效，并在保修期限内有
效。
为冰箱售后服务协议书的全部内容。
注：本协议根据中国法律法规编写，并遵守中国法律法规。
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