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2015年浪潮银行呼叫中心系统解决方案呼叫中心解决方案.pdfVIP

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  • 2024-01-08 发布于湖南
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2015年浪潮银行呼叫中心系统解决方案呼叫中心解决方案.pdf

    浪潮银行呼叫中心系统解决方案■呼叫中心解决方案

    随着国内金融体制的改革和加入UTO后外资银行的进入，国内银行业面临着

    挑战，经营观念逐步向“以客户为中心”转变。客户服务中心成为转变经营理念、

    提升客户服务的利器。

    客户服务中心系统可以为银行提供：

    1）多种与客户保持联系的渠道，从电话、BP机、传真到INTERNET、VOIP、

    EMAIL、WAP等，实现了网上银行、电话银行、移动银行等多种虚拟银行的完全

    融

    2）提供了自动服务与人工服务的无缝整合，为客户提供彳〜性化服务。

    3）提供7x24

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