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平衡计分卡概要课件
平衡计分卡简介平衡计分卡的应用平衡计分卡的优势平衡计分卡的挑战与解决方案平衡计分卡实施案例分享总结与展望contents目录
平衡计分卡简介01
平衡计分卡是一种战略绩效管理工具，它以财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个角度为框架，将企业的战略目标分解为可操作的衡量指标和目标值。它旨在平衡企业的短期和长期目标、内部和外部视角、财务和非财务指标以及结果和过程。定义与概念
发展历程与背景平衡计分卡最初由哈佛商学院的RobertKaplan和DavidNorton于1992年提出，目的是解决传统财务指标无法全面反映企业绩效的问题。他们认为，传统的财务指标只能衡量过去发生的
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