契约服务之电话约访课件.pptxVIP

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契约服务之电话约访课件

CATALOGUE

电话约访概述

电话约访前的准备工作

电话约访中的沟通技巧

电话约访中的异议处理与应对策略

电话约访后的跟进与总结

电话约访的注意事项与规范要求

电话约访概述

CATALOGUE

电话约访是一种通过电话沟通的方式，与客户或潜在客户约定会面时间、地点和方式的过程。

定义

通过电话约访，可以初步了解客户需求，建立信任关系，为后续的销售或服务提供基础。

目的

在电话约访前，需要充分了解客户背景和需求，准备好相关资料和工具。

准备充分

在电话约访后，需要记录客户的需求和意见，及时跟进并给予反馈。

记录与跟进

在电话约访中，需要清晰、简洁地表达自己的

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

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