商场安全培训.pptx

商场安全培训汇报人：XX2024-01-03

contents目录商场安全概述消防安全知识防盗防抢知识电梯安全知识商场安全管理制度与规范员工安全意识培养与提高

01商场安全概述

商场安全的重要性保障顾客和员工安全商场作为公共场所，必须确保顾客和员工的人身安全，防止意外事件发生。维护商场正常运营商场的安全直接关系到其正常运营和声誉，一旦发生安全事故，将对商场造成严重影响。履行社会责任商场作为社会的一份子，有责任提供安全、舒适的购物环境，保障公众利益。

火灾盗窃拥挤踩踏设施故障商场常见安全隐场内可燃物多，火灾风险高，一旦发生火灾，后果不堪设想。商场人流量大，商品种类繁多，容易发生盗窃事件。商场在节假日或促销活动时人流量剧增，容易造成拥挤踩踏事故。商场内电梯、扶梯、空调等设施众多，一旦出现故障，可能对顾客和员工造成伤害。

通过安全培训，使员工和顾客充分认识到安全的重要性，增强安全意识。提高安全意识通过培训，使员工掌握基本的安全技能和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应。掌握安全技能通过安全培训，提高员工的安全防范意识，有效预防安全事故的发生。预防安全事故安全培训有助于保障商场的正常运营，维护商场的声誉和形象。保障商场运营安全培训的目的和意义

02消防安全知识

商场内可燃物多、电气线路老化、违规用火用电等都是导致火灾的主要原因。火灾成因火灾会造成人员伤亡、财产损失，还会产生有毒烟雾，对环境造成污染。火灾危害火灾的成因与危害

商场内常见的灭火器材有干粉灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器等。灭火器材种类使用方法保养方法使用灭火器材时，要先拔掉保险销，对准火源根部按下压把进行喷射。定期检查灭火器材的压力、外观是否完好，及时更换过期或损坏的灭火器材。030201灭火器材的使用与保养

商场内应设置明显的安全出口和疏散通道，并保持畅通无阻。疏散通道在火灾发生时，要保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，沿着疏散通道迅速逃离现场。逃生方法在逃生过程中，不要乘坐电梯、不要贪恋财物、不要返回火场。注意事项火灾应急疏散与逃生

03防盗防抢知识

团伙作案犯罪分子往往结伙作案，分工明确，有人负责实施盗窃，有人负责转移赃物，给商场的防盗工作带来一定难度。盗窃手段多样化商场盗窃手段包括扒窃、拎包、顺手牵羊、偷窃商品标签等，犯罪分子往往利用商场人流量大、顾客注意力分散等机会实施盗窃。高科技犯罪随着科技的发展，犯罪分子也利用高科技手段实施盗窃，如使用无线干扰器干扰商场防盗系统、利用解码器复制购物卡等。商场盗窃的特点与手段

商场应配备足够的安保人员，加强巡逻和监控，及时发现和制止犯罪行为。加强安保力量商场应定期对员工进行防盗防抢培训，提高员工的防范意识和应对能力。提高员工防范意识商场应安装高质量的防盗门、防盗窗、报警器等防盗设施，并定期维护和更新。完善防盗设施商场应建立完善的应急预案，明确应对各种突发事件的流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。建立应急预案防抢措施与应对策略

遇到抢劫时，首先要保持冷静，不要惊慌失措，以免激怒犯罪分子。保持冷静观察环境巧妙周旋及时报警注意观察周围环境，寻找可能的逃生路线或求助对象。尽量与犯罪分子周旋，寻找机会逃脱或报警。可以借口身上没钱、需要取钱等理由拖延时间。一旦有机会，应立即拨打110报警电话或向周围人求助。遇到抢劫时的自救方法

04电梯安全知识

电梯的运行原理与结构电梯通过曳引机驱动轿厢和对重上下运动，实现乘客或货物的运输。导轨和导靴组成导向系统，确保轿厢和对重沿着预定轨道运行。层门和轿门组成门系统，保护乘客进出电梯时的安全。控制电梯的运行状态，包括启动、加速、减速、停止等。曳引驱动导向系统门系统控制系统

乘客应遵守电梯使用规定，不得超载、强行开门或故意损坏电梯设备。遵守规定进入电梯前，注意观察电梯是否处于正常运行状态，如有异常应及时报告。注意观察在电梯运行过程中，不要跳跃、打闹或做其他危险行为。避免危险行为如遇到电梯故障被困，应保持冷静，使用紧急呼救按钮或电话与外界联系。紧急呼救电梯安全使用注意事项

保持冷静在电梯故障时，乘客应保持冷静，不要惊慌失措或采取过激行为。寻找帮助使用紧急呼救按钮或电话与外界联系，告知自己的位置和情况。等待救援在专业人员到达现场前，乘客应耐心等待，不要试图自行打开轿门或爬出电梯。配合救援在专业人员进行救援时，乘客应积极配合，听从指挥，确保救援工作顺利进行。电梯故障时的应急处理

05商场安全管理制度与规范

包括商场安全管理的目标、原则、组织架构、职责权限、工作程序、监督检查等方面的规定。明确商场内各类人员的安全职责，确保商场内的设施、设备、环境等符合安全标准，防范各类安全事故的发生。安全管理制度的内容与要求安全要求安全管理制度

安全检查制度规定商场定期进行全面的安全检查，包括