DB3301T 0434-2023企业退休人员社会化管理服务规范.docx

ICS03.080

CCSA12

3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0434—2023

企业退休人员社会化管理服务规范

2023-12-31发布

2024-01-31实施

杭州市市场监督管理局发布

DB3301/T0434—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

4.1组织机构 1

4.2选址与布局 2

4.3设施设备 2

4.4标志标识 2

4.5人员要求 2

5管理要求 2

5.1管理服务对象 2

5.2人事档案管理 3

5.3信息管理 3

6服务要求 3

6.1社区服务 3

6.2活动组织 4

6.3节日慰问 4

6.4住院慰问 4

6.5丧事慰问 4

6.6健康体检 4

6.7资格认证 4

6.8退休文化 4

7评价与改进 5

DB3301/T0434—2023

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由杭州市人力资源和社会保障局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：杭州市企业退休人员管理服务中心（杭州退休干部职工大学）、杭州市标准化研究院（杭州标准化国际交流中心）、杭州万维质量发展研究院、杭州市质量技术监督检测院。

本文件主要起草人：王勇杰、褚晓敏、阮渊、黄杨明、王健、张晓冬、严振吉、吴丽玉、诸伫英、陈文宬、姚丽丽、周莎、周佳、郑伏、左爱兵、郭起琦。

DB3301/T0434—2023

1

企业退休人员社会化管理服务规范

1范围

本文件规定了企业退休人员社会化管理服务的基本要求、管理要求、服务要求、评价与改进。本文件适用于企业退休人员社会化管理服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB50763无障碍设计规范

DB3301/T0383企业退休人员待遇领取资格数智认证规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

企业退休人员社会化管理服务socialmanagementservicesforenterpriseretirees

职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业分离，人员移交街道（乡镇）和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理与服务。

4基本要求

4.1组织机构

4.1.1公共服务机构

4.1.1.1应建立市公共服务机构，应负责全市企业退休人员社会化管理的具体实施工作，承担企业退休人员服务经费的划拨与监督工作，指导开展企业退休人员文化和健康养老服务活动，承担企业退休人员档案移交和管理利用的业务指导工作，承担企业退休人员的信访接待和遗留问题处理的事务性工作，开展在杭退休干部职工教育培训服务工作。

4.1.1.2应建立区（县、市）公共服务机构，应负责本区（县、市）企业退休人员社会化管理服务的具体实施工作，指导街道（乡镇）开展工作。

4.1.1.3应建立街道（乡镇）公共服务机构，应负责指导社区开展工作，承担政策宣传、人事档案管理、重点人群走访慰问等工作。

4.1.1.4应建立社区公共服务机构，应承担掌握企业退休人员动态信息、组织开展文体活动、协助死亡企业退休人员家属料理丧事、走访慰问等工作。

DB3301/T0434—2023

2

4.1.2自管小组

社区按每30名～50名企业退休人员建立自管小组，开展自我管理和互助服务。

4.2选址与布局

4.2.1选址应符合城市规划要求，宜设立在交通便利、公共设施较完善的地点，宜有停车区域。

4.2.2市、区（县、市）、街道（乡镇）公共服务机构应合理划分服务窗口、档案库房、查阅室（区和街道）、办公室等功能区域。

4.2.3社区公共服务机构应合理划分服务窗口、档案库房、办公室等功能区域。

4.3设施设备

4.3.1服务窗口应设置接待桌椅、饮水机、老花镜和办公文具等便民设备，以及宣