DB3402T54—2023城市书房等级划分与评价.docx

ICS

CCS

01.140.20

A14

3402

芜湖市地方标准

DB3402/T54—2023

城市书房等级划分与评价

Gradedivisionandevaluationofurbanstudy

2023-12-18发布

2024-01-01实施

芜湖市市场监督管理局发布

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由芜湖市图书馆提出。

本文件由芜湖市文化和旅游局归口。

本文件起草单位：芜湖市图书馆、芜湖市标准化研究院。

本文件主要起草人：陈修正、唐俊、王婧、贾慧、王文、谢超、袁杜鹃、石颖、巩唯壹、崔鑫、刘文骥。

城市书房等级划分与评价

1范围

本文件规定了城市书房的等级划分、评价要求、评价流程等内容。

本文件适用于城市书房等级划分与评价工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

城市书房urbanstudy

由政府或企业、社会组织、个人在社区独办或合办，主要通过文献资源为公众提供文化、休闲等服务的新型公益性文化场所。

4等级划分

城市书房等级划分为三级，从高到低分别为五星、四星、三星，每个等级数量不宜超过20%。

5评价要求

5.1基本原则

5.1.1系统性

评价指标从城市书房的空间布局、运营管理、阅读活动、服务效能等方面考虑，形成综合考量。

5.1.2科学性

评价体系确定科学、合理、统一的评价规则，建立科学的评价程序和统计方法，对获得的各种数据进行规范化处理。

5.1.3公平性

评价过程严谨、规范、公开、务实，并利用社会监督增强评价活动的权威性和公信力。

5.2评价小组

评价单位设立评价专家库，随机抽取3名～5名专家组成评价小组。

5.3评价频次

附录A

（规范性）

城市书房基本公共服务评价细则

表A.1规定了城市书房基本公共服务评价细则。

表A.1城市书房基本公共服务评价细则

序号

一级指标

二级指标

指标内容

得分

备注

1

空间布局（24分）

设计风格（2分）

空间布局设计突出文献阅读主题，经济实用

2

空间面积（12分）

公共阅读区域面积不少于60%（2分）。合理设置阅读座席：200㎡~500㎡的不少于40座；500㎡～1000㎡的不少于80座；1000㎡以上的不少于150座（2分）。公共阅读区域面积超过200㎡，每增加100㎡得1分，上限5分（5分）。公共阅读区域达500㎡，有相对独立少儿阅读空间（1分）。有相对独立的“24小时”阅读空间（不少于30㎡）（2分）

3

标识引导（2分）

具有全市统一的书房标识（0.5分）。在显著位置公示统一的公共服务指南、借阅规则、安全消防制度、楼层指示牌、开放服务时间、服务监督电话、活动预告等（1分）。设有显著的禁烟、消防、公共安全及无障碍标识（0.5分）

4

功能分区（4分）

功能区域划分明确合理，满足“1+3”服务功能（1分）。设置馆员工作站，提供免费开水、物品存放等服务（1分）。设有未成年人、残疾人等特殊群体服务功能项目（1分）。消防、监控、安全门等安全设施齐全（1分）

“1+3”指书房具备免费阅读的核心服务功能及文化活动、文化展示、文化休闲三个基本服务功能

5

特色展示（4分）

充分挖掘并展示本土文化，形成特色专区，力求“一房一品”（2分）。积极引进本土文化产业项目融合书房建设，形成主题化、特色化、差异化（2分）

“一房一品”指每个城市书房具备显著自身特色

6

运营管理（26分）

信息化管理

（5分）

纳入市公共图书馆联盟总分馆服务系统，一证（卡）通用，图书通借通还（3分）。提供自助办证服务和自助借还书服务；具备图书安全防盗监测；提供数字资源检索、阅览服务；具备信息发布、读

者流量统计功能（2分）

7

运营保障

（7分）

有年度工作计划和执行方案（1分）。结合实际不断创新，形成独具特色且有可持续发展的书房运营模式，提升运营管理水平和盈利能力，增强自我“造血”能力。营业收入占运维成本的比例：达30%及以上的（6分）；达20%的（4分）；达10%的（2分）；达5%的（1

分）；未达5%的，此项不得分

序号

一级指标

二级指标

指标内容

得分

备注

8

运营管理（26分）

队伍培训

（5分）

根据主管部门标准化培训计划，落实工作人员岗前培训“全覆盖”，经主管部门统