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XXXX燃气有限公司服务红黄线管理规定

第一条目的

服务红黄线是所有事业伙伴执守良知的服务底线。为了明确服务红黄线的适用范围、内容、奖惩等要求，特制定本规定。

第二条范围

本规定适用于商丘新奥燃气有限公司所有事业伙伴。

第三条服务红黄线规定

（一）服务红线

1.服务过程中违规收费或超标准收费。

2.编制虚假订单或未入户填报虚假信息。

3.无故取消订单后自己或转派他人上门获取不当利益。

4.销售或使用非公司采购的商品或配件、物料。

5.服务过程中强买强卖行为。

6.私自改装、破坏燃气设施、设备，索取或收受用户财、物，以“气”谋私等损害公司利益行为。

7.威胁、恐吓、辱骂用户等造成不良社会影