大连链家房地产企业客户关系管理分析.doc

大连链家房地产企业客户关系管理分析

摘要

近年来，随着房地产市场调控政策的不断完善，房地产中介市场的竞争日趋激烈，给房地产经纪公司的发展带来了巨大的挑战。客户对房地产中介服务的需求也更加多样化，客户资源是房地产经纪公司竞争的法宝。因此，客户关系成为房地产经纪公司的重要组成部分。

本文以大连链家房地产中介公司为研究对象，从客户关系管理的角度出发，运用调查法和实际情况分析法对房地产经纪公司的客户关系管理进行研究。这些问题的深层次原因和大连链家房地产经纪公司在客户关系优化方面采取的相应措施是一致的。通过研究发现，公司在客户关系管理方面存在的问题主要表现在客户管理目标着眼于短期利益，客