有效辅导和培育下属的四步骤---课后测试及答案.docxVIP

有效辅导和培育下属的四步骤

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1、处于第三发展阶段的员工有什么特点（10分）

A工作能力弱、工作意愿高

B工作能力弱或平平，工作意愿低

C工作能力中或强，意愿动摇不定

D工作能力强，工作意愿高

正确答案:C

2、按照DISC个性测评，I型人的显著特征是什么（10分）

A爱打扮、标新立异、天生表演欲、表情、肢体语言丰富、怕被冷落

B说话语速慢、天赋的协调能力、不太会拒绝别人

C说话简明扼要、直接表述、目标感强、野心大

D严肃认真、追求完美、精益求精、重视逻辑

正确答案:A

3、在职场中，与D型人的相处原则有哪些（10分）

A热情的回应他；用副词修饰强烈的情感；使用幽默而独特的词汇

B不要给他压迫感；工作上的事情随时找他；婉转的提醒错误

C对他要多一两句温暖的话语；多一些关怀与包容

D与他保持距离；用数字说话；善用比较法

正确答案:B

多选题

1、识别下属工作状态的注意事项有哪些（10分）

A要针对具体的人和任务

B仅有知识并不能确保其掌握技能

C不要把热情与能力混为一谈

D意愿不仅是想或不想，还与信心有关

正确答案:ABCD

2、如何更好的与C型人沟通（10分）

A明确的流程、清晰的注意事项

B凡事提供事实和数据，凡事注意逻辑性、条理性，详细、精确而有序的陈述见解

C肯定他的严谨与认真

D设置检查点，了解他进度缓慢的原因

E多在行动上激励他

正确答案:ABCDE

3、对员工进行改进型辅导时，首先需要明确目的，指出事实，在指出事实的过程中可能会出现哪些问题（10分）

A上级拐大弯，没有直入主题

B没有设立检查跟进点和时间节点

C描述的是观点，而非事实

D一上来就抡大棒子，责备下属

正确答案:ACD

4、在辅导员工的过程中，反馈意见时容易犯那些错误（10分）

A反馈意见不清晰，很模糊

B强调别人的看法

C用自己的判断，主观评估他人的行为

D反馈包涵太多“寓意”，挖苦讽刺

E反馈没有描述客观事实而是主观结论

正确答案:ABCDE

5、对下属的工作进行监督时，需注意哪些要点（10分）

A明确关键点

B制定检查计划

C给予强化：表扬或处罚，公开结果

D制定改进计划

正确答案:ABCD

判断题

1、辅导是给予支持、提供反馈，将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态，是帮助人们学习、成长，而不是给他们授课、替他们做。（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确

2、管理者的指导行为中最重要的两个特色，是告诉部署“做什么”以及“怎么做”。管理者的支持行为中最重要的两个特色，是“倾听”和“鼓励独立自主的解决问题”。（10分）

A正确

B错误

正确答案:正确