组织变革与发展.ppt

**************降低對組織變革抗拒的技術*力場分析驅離的力量滯留的力量環境的新威脅管理人員的企圖心股東施加的利潤壓力新工作方式的潛在風險非正式群體的抗拒職位變動所導致的不適力場分析下的三種選擇1.增加驅離力量2.減少滯留力量3.兩者同時並進降低對組織變革抗拒的技術*溝通坦誠地告知其所可能產生的衝擊，可以大幅降低來自誤解或資訊缺乏所引發的變革抗拒。參與提昇和支持讓那些未來將受到變革所直接影響的員工，參加組織變革相關的決策過程。透過組織的關懷與協助，來幫助員工處理與面對變革所帶來的恐懼和焦慮，進而提昇員工的接納程度。協商操縱及買通強制當組織變革的抗拒是來自於某一群體（例如，工會）時，協商往往是必要的手段。包括使用操縱性與買通的手段來嘗試影響員工。一種常被用來處理變革抗拒的手段。強制的手段包含直接威脅或強迫抗拒者接受變革。組織變革的成功關鍵要素JohnP.Kotter研究發現，轉型成功的企業，其成功變革絕非一蹴可及，而是一個循序漸進的過程確保在變革過程各個重要階段的成果確實發生，是成功轉型企業的共同特徵組織變革的步驟奇異公司組織變革

成功的關鍵因素組織發展(1/2)組織發展：將行為科學的知識應用於計畫性的發展及策略、人員、文化、流程與科技的強化，以改進組織的願景、信念、價值、賦能授權、學習與解決問題的過程以及組織的效能。組織發展*人具有要求成長與發展的本性，組織發展就是要排除人們成長與發展的障礙，以使他們能對組織做較大的貢獻。是一種從上而下、組織全面性的有計劃努力，透過運用行為科學的知識來瞭解、改變與發展組織的成員，從而提高組織的效能。組織發展組織發展的三個基本價值人們需要被群體所接受，因此群體內的接納、合作與參與非常重要。群體結合的方式會強烈影響組織的效能。組織發展主張應該先由高階管理當局進行變革，然後再慢慢擴展至組織全體。1.人的價值2.群體的價值3.組織的價值組織發展(2/2)建立在人本與民主的價值體系追求改變成員的態度培養正確的價值觀及提升管理的效能建構一個讓管理者及員工充分發揮專業能力的組織環境組織發展的技術敏感度訓練優能探尋回饋調查程序諮詢團際發展團隊建立常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練一種試圖評估員工的態度及知覺的方法。根據調查的結果，除了主管當局可以瞭解員工對組織以及他們自己的看法外，也可以瞭解員工可能會遭遇的問題。經過確認之後，組織就可以採取適當的建設性變革，來補救和解決問題。常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練調查回饋程序諮商透過外部的顧問藉由觀察組織中的群體，來對他們的決策與領導程序、溝通型態、合作方式、以及衝突解決等方式進行診斷，以協助管理者做必要之處理。常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練程序諮商團隊建立企圖強化在群體或團隊中工作的個人之滿足與效能，以提昇整個群體的績效。團隊建立的中心思想是在幫助工作群體設立目標、發展正面的人際關係，並澄清每位團隊成員的角色和責任。常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練團隊建立群間發展企圖改善不同工作團隊間的關係。試圖透過改變一個群體對另一個群體之態度、刻板印象，及認知，來降低由於不同群體之間的相互依賴所造成的衝突，並促進彼此的合作。角色扮演是一種常用的手段常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練群間發展第三者的和平塑造特別適用於當組織內存在著高度的衝突時。第三者往往會由組織發展的顧問來扮演。他們使用各種調停與談判的手段，來解決群體與個人彼此之間的衝突。常用的組織發展技術*調查回饋程序諮商團隊建立群間發展第三者的和平塑造敏感性訓練第三者的和平塑造敏感性訓練指透過一些訓練，來使員工對於一起工作的同事，能夠更加體諒與瞭解彼此的想法。角色扮演是常用的敏感性訓練方法學習型組織一種能夠創造、獲取以及轉換而持續地學習，並藉此不斷改善全體的動力與動能的組織學習型組織的特徵(1/2)組織設計會隨著組織策略和環境而改變全體成員共享組織資源發展的技巧和知識系統性問題解決模式向過去經驗及標竿企業學習學習型組織的特徵(2/2)與其他組織形成網路聯結，互相分享