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六西格玛管理体系课件
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01六西格玛管理体系简介
总结词六西格玛是一种追求卓越的管理理念和工具，起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，旨在通过减少变异和缺陷来提高产品和服务的质量。详细描述六西格玛是一种以数据和流程为基础的管理体系，通过定义、测量、分析、改进、控制五个阶段来识别和消除流程中的变异，从而实现卓越的品质和客户满意度。六西格玛的定义与起源
六西格玛的核心价值观包括客户中心、数据驱动、团队协作、追求卓越。总结词客户中心强调关注客户需求，将客户满意度作为最重要的绩效指标；数据驱动则强调基
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